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コラム
開業前に知っておきたい！まつエクサロンの集客方法5選
美容サロン専用POSシステム「サロンアンサー」の開発・販売を行っているエクシードシステム株式会社が、
業界歴25年、シリーズ累計9,000店舗の導入実績を支えてきた営業マンの視点で、
美容室・アイラッシュサロン・ネイルサロン・エステサロンなどに向けてお役立ち情報を発信中！
まつエクサロンを開業したものの、
「思ったように集客ができない」
「リピーターがなかなか増えない」
と悩んでいる方は多いのではないでしょうか。
こうした不安を抱え、開業当初から顧客数の伸び悩みや失客に悩まれるオーナー様は少なくありません。
しかし、サロンに合った集客方法の選択とシステムの活用によって、安定した顧客獲得に成功しているサロンは数多く存在します。
この記事では、
- まつエクサロンの集客に関する課題
- まつエクサロンの集客問題解決策
- まつエクサロンの効果的な集客方法
について詳しく解説していきます。
サロンの集客にお悩みの方や、これから開業を検討している方は、ぜひ参考にしてください。
開業後まつエクサロンが集客に悩む5つの理由
まつエクサロンの経営にはさまざまな課題がありますが、とくに集客に悩まれるオーナー様は多いです。
以下では、多くのまつエクサロンが直面する5つの集客の課題について解説していきます。
- 新規顧客の獲得競争が激しい
- 既存顧客のリピート率が向上しない
- 低い客単価で集客人数が足りない
- 集客方法の選定ができていない
- 集客に注力できないほど施術に忙しい
これらの課題を事前に理解し対策することによって、集客の成功率を高められます。
1.新規顧客の獲得競争が激しい
まつエクサロンの新規出店が相次ぎ、競合が年々増加しています。
都市部になると、1km圏内に複数のサロンが存在することも珍しくありません。
そのため、新規顧客の獲得には
- 他店との差別化
- 効果的な集客戦略
などが不可欠です。
競合店との価格競争に巻き込まれず、独自の価値を提供できるサロン作りが求められています。
2.既存顧客のリピート率が向上しない
新規顧客の集客には美容ポータルサイトへの掲載費や予約手数料がかかるため、新規集客に依存し続けると経営を圧迫する原因になります。
しかし、リピート率が向上しないサロンは新規集客に依存せざるを得ず、
結果的に集客で苦労する悪循環に陥ります。
まつエク施術は定期的なメンテナンスが必要なサービスですが、
お客様の来店サイクルは個人差が大きく管理が困難です。
- タイミングの合った来店案内
- アフターフォロー
ができていないと、徐々にリピート率が低下します。
安定した経営のためには、顧客との関係性構築と継続的なコミュニケーションによってリピート率を向上させることが重要です。
3.低い客単価で集客人数が足りない
価格競争の激化により、客単価の低下が進んでいます。
とく新規開店時は、集客のために価格を抑えめに設定するケースが多く見られます。
しかし、低価格戦略だけでは長期的な経営は困難です。
- 付加価値の提供
- 効果的な高単価サービスの提案
により、客単価の低下を防ぐ必要があります。
4.集客方法の選定ができていない
オンライン・オフラインを含め、多様な集客方法がある中で、自店に合った方法の見極めは難しいです。
各集客方法にはそれぞれ特徴があり、
- ターゲット層
- 立地条件
によって、効果が大きく異なります。
限られた予算と時間の中で、サロンに合った集客方法を選択する必要があります。
5.集客に注力できないほど施術に忙しい
施術が忙しくなると、集客活動に十分な時間を確保できなくなります。
また、まつエクは高度な技術を要する施術のため、
- スタッフの育成
- 技術向上
に多くの時間を割く必要があります。
施術と集客、技術向上のバランスを取りながらの運営が課題です。
まつエクサロンが取り入れたい5つの集客方法
まつエクサロンの集客には、複数の方法を組み合わせたアプローチが効果的です。
ここでは、効果が高い5つの集客方法について、活用方法とそのメリットを解説していきます。
- インスタグラム（SNS）
- ホームページ
- Googleマップ
- 予約サイト
- コミュニケーションアプリ
まつエクサロンの集客方法1.インスタグラム（SNS）
視覚的なアプローチが効果的なまつエクサロンにとって、インスタグラムは有効な集客方法です。
- 施術のビフォーアフター写真
- デザインの投稿
は、サロンの技術力や特徴をアピールでき、潜在顧客の関心を引きやすくなります。
また、ハッシュタグの活用によって、地域や施術内容に関心のある顧客層へ直接アプローチ可能です。
まつエクサロンの集客方法2.ホームページ
自社ホームページは、サロンの世界観や独自の価値を伝えられる集客方法です。
- 施術メニュー
- 料金
- スタッフ紹介
- 施術事例
- お客様の声
などの情報の掲載によって、サロンの信頼性を高められます。
また、予約システムとの連携によって、24時間予約受付が可能になり、顧客の利便性も向上します。
まつエクサロンの集客方法3.Googleマップ
地域密着型のまつエクサロンにとって、Googleマップへの登録は必須の集客方法です。
「近くのまつエクサロン」と検索された際に上位表示されると、新規顧客の獲得につながります。
さらに、口コミ評価が表示されるため、サロンの魅力をアピールしやすくなります。
- 予約リンク
- 写真
- 営業時間
などの情報の掲載によって、検索から予約までの導線を短縮可能です。
まつエクサロンの集客方法4.予約サイト
美容ポータルサイトは、まつエク施術を検討している新規顧客に届きやすい集客方法です。
各サイトの特徴を理解し、自店のターゲット層に合った掲載プランの選択が重要です。
また、
- クーポン
- 特別メニュー
を活用すれば、新規顧客の獲得を促進できます。
ただし、掲載には手数料がかかるため、費用対効果を考慮しながら活用しましょう。
まつエクサロンの集客方法5.コミュニケーションアプリ
LINE公式アカウントなどのコミュニケーションアプリは、顧客との継続的な関係構築に欠かせないツールです。
ユーザー数が多くメッセージの開封率が高いため、幅広い顧客層への情報発信が可能です。
基本的な機能である予約受付やキャンペーン告知に加え、リッチメニューの活用によって、
- サロンのメニュー紹介
- 施術事例の表示
- クーポン配布
なども簡単に実施できます。
まつエクサロンが集客するときの5つのコツ
効果的な集客を実現するためには、単に集客ツールを導入するだけでなく、運用面での工夫も重要です。
ここでは、まつエクサロンの集客を成功に導くための5つのコツについて解説していきます。
- サロンに合った集客方法の選択
- 提案力の向上
- POSシステムで顧客情報を管理
- 予約管理サービスで予約情報を一元管理
- コミュニケーションツールで関係構築
これらのポイントを押さえて集客体制を整えましょう。
1.サロンに合った集客方法の選択
サロンの強みが活かせる集客方法を選択することが重要です。
- 立地条件
- ターゲット層
- 提供サービス
- 予算
などを考慮し、適切な集客方法を組み合わせましょう。
また、選択した集客方法の効果を定期的に検証し、必要に応じて見直すことで、より効果的な集客が可能になります。
2.提案力の向上
まつエクサロンの差別化には、高い技術力とともに的確な提案力が求められます。
お客様一人ひとりの目の形や理想のデザインに合わせた施術を提案できるよう、
- スタッフの知識
- カウンセリング能力
の向上が必要です。
また、電子カルテなどを活用して過去の施術内容を参考にした提案をすると、より顧客満足度を高められます。
3.POSシステムで顧客情報を管理
効率的な集客を実現するためには、顧客情報の一元管理が有効です。
POSシステムを導入すると、
- 来店履歴
- 施術内容
- 顧客の好み
などを正確に管理できます。
これらの情報を活用して、顧客に合わせてアプローチすると、リピート率の向上へとつなげられます。
4.予約管理サービスで予約情報を一元管理
予約管理サービスを導入すると、
- 電話予約
- ネット予約
- LINE予約
など、複数の経路から得た予約情報を簡単に管理できます。
これにより、予約漏れやダブルブッキングを防ぎ、空き枠の有効活用が可能になります。
また、予約状況のデータを分析することで、効果的な集客施策も立てやすくなる点もメリットです。
5.コミュニケーションツールで関係構築
LINE公式アカウントなどのコミュニケーションツールを活用すると、
- 予約確認
- 施術後のフォロー
- キャンペーン案内
などが効率的に行えるため、顧客との関係性を深められます。
また、POSシステムと連携することで、
- 来店サイクルやデザインの好みに応じたセグメント配信
- リピート率の分析に基づいた効果的なクーポン配布
などの戦略的アプローチが実現可能です。
データを活用し、顧客に寄り添ったアプローチを行うことで、より高いリピート率と安定した売上につながります。
まとめ
まつエクサロンの集客成功には、
- インスタグラム
- ホームページ
- Googleマップ
などの各集客方法の特徴を理解し、適切な組み合わせを選択する必要があります。
さらに、
- POSシステムの顧客抽出機能
- 予約管理システム
- コミュニケーションツール
の活用によって、より効率的な集客と顧客管理ができます。
弊社の、美容サロン専用POSシステム「サロンアンサー」は、
予約管理から顧客フォローまで一貫して対応可能で、LINE公式アカウントとの連携も可能です。
美容サロン専用POSシステムならではの顧客抽出機能を利用し、よりパーソナルにターゲットを狙った集客活動に役立てられます。
このようなITツールを活用しながら安定した集客体制を実現しましょう！
