美容室の POS・顧客管理・ネット予約 | サロンアンサー

お店のPRなどに利用できる「LINE公式アカウント」をご存知でしょうか。
基本利用料「無料」から利用できるツールで、LINE公式アカウントに友だち登録してもらえば、お客様のLINEにメッセージを配信できるようになります。
昨今、メールの利用率は下がり見てもらえない事が多くなってきました。
一方LINEは、普段からよく使われており、メッセージの到達率が高いツールの一つです。

LINE公式アカウントは美容室はもちろん様々な業種で利用されています。お客様もお店側も使いやすいため、利用者がどんどん増えています。

LINE公式アカウントは十分便利なツールですが、より便利に利用するため、
外部のシステムと連携できるLINEミニアプリの導入が進んでいます。

美容室・サロンの場合は、「理美容専用POSシステム」と連携する事でLINE公式アカウントをより便利に活用できるでしょう！
弊社のサロンアンサーは、LINEミニアプリオプションをご用意しており、利用いただく事が可能です。

しかし、いざ導入するとなると、なかなか踏み切れない場合も多いのではないでしょうか。
この記事では、

• LINEミニアプリを導入するメリット
• LINEミニアプリの機能
• LINEミニアプリの使い方

について解説していきます。
この記事を読めば、集客につながるLINE公式アカウントと美容専用POSシステムの上手な使い方がわかります。

LINEミニアプリとは？

LINE公式アカウントは、よく聞くと思いますが、「LINEミニアプリ」はあまり耳馴染みが無いかと思います。

LINEミニアプリとは、 LINE株式会社が提供している企業・お店向けのミニアプリサービス。
予約・決済・お知らせなど、お客様の「快適なサービス体験」をLINEの中で提供できます。

導入する企業やお店は、 LINEミニアプリを利用して外部システムと連携する事により、お客様のLINEアカウントとPOSシステムのデータを紐付けでき
来店頻度・利用メニューといったお客様情報を元に販売戦略を立てLINEを使用したアプローチを行う事ができるのがメリットです。

LINEミニアプリを使うメリット

LINEミニアプリは、お客様にも、企業・お店にも使うメリットがあります。
詳しく紹介していきます。

1．お客様に使ってもらいやすい

LINEミニアプリは、お客様に使ってもらいやすいのが大きなメリット。
LINEは、2022年12月末時点で月間ユーザー数9,400万人を誇るツールです（※）。
お客様がLINEを使っていれば、

• 新たなアプリのダウンロード不要
• LINE上で予約、決済、ポイント確認、施術履歴などが完結できる

など、お客様にとって利便性が高いんです。
LINEがあれば新しいアプリをダウンロードする必要がなく、スマホのホーム画面の見た目がスッキリするという点だけでなく、アプリで在りがちな、他のアプリに埋もれる心配もありません。
また操作性やデザインに慣れたLINE上で、予約完了・変更などのメッセージのやり取りが簡単にできるのもポイントです。
多くのお客様に、永く便利に使ってもらいやすいことが、LINEミニアプリの特徴です。

（※）出典元：LINE株式会社「LINEキャンパス」

2．美容院など業界特化型の機能を活用して集客ができる

LINEミニアプリを使用し以下のような機能を構築できます。

美容専用POSシステム「サロンアンサー」のLINEミニアプリオプションでは、

1. 来店予約
2. 予約のリマインド通知
3. キャッシュレス決済
4. クーポン発行
5. ポイントカードや会員カード管理
6. セグメント配

これらの機能を含んだ「パッケージ」となっております。

他業種、たとえば飲食店の場合は、LINEミニアプリに

• 順番待ち予約
• モバイルオーダー

などの機能を持たせています。

LINEミニアプリを導入すれば、便利機能で業務を効率化させながら、 集客力を向上させられます。

LINEミニアプリとLINE公式アカウントの使い方はどう違う？

LINEミニアプリと LINE公式アカウントの機能の違いについて把握しておくと、 LINEミニアプリをさらに有効に活用できます。
以下に違いを記載しました。

LINEミニアプリ

サロンアンサーのミニアプリの場合、

• 予約・注文の利便性など、お客様に快適なサービス体験を提供できる
• アプリ決済対応。支払いがスマート
• 自身の施術履歴などが見れる

LINEミニアプリは、お客様に「快適なサービス体験」を提供できます。
たとえば、 LINEミニアプリから予約をしたり、キャッシュレスで決済ができるため、お客様の利便性が向上します。

LINE公式アカウント

• メッセージ配信機能で、お客様にキャンペーン情報やクーポンなどを送れる
• お客様情報の取得は不可能

LINE公式アカウントは、お客様に「来店を促すメッセージ」を配信できます。
キャンペーン情報や割引クーポンなど、企業やお店が伝えたい情報発信の手段・広告として利用できるのが特徴です。

LINE公式アカウントはLINEミニアプリを利用して外部システムと連携して使うのがおすすめ

LINEミニアプリとLINE公式アカウントは、併用して使うのがおすすめです。

• LINE公式アカウントで友だち（お客様）を増やす
• LINE公式アカウントで全体配信ができる
• POSで配信ターゲットを絞ってLINEにメッセージ配信もできる
• LINEミニアプリで次回予約などの「快適なサービス体験」
• アプリ決済ができる

をあわせて提供すれば、リピーター獲得のサイクルが生み出せます。
そのためには、 LINE公式アカウントとPOSシステムの連携が必要です。

LINEミニアプリの上手な使い方なら「パッケージタイプ」がおすすめ

LINEミニアプリを使う場合、個別開発するか、パッケージを活用するかのどちらかが必要です。
自分で開発会社を探してゼロから個別開発すると、費用は数百万～1000万円以上・時間は半年～1年以上になる場合も！

そこでおすすめなのが、企業やお店にマッチした業界特化型のパッケージタイプのLINEミニアプリです。
自社で初めから開発する手間とコストの代わりに、初期導入費用と月額費用を払うだけで、すぐに利用できるようになります。

お客様にLINEミニアプリを使ってもらう方法

LINEミニアプリを使うには、どのような手順が必要になるのでしょうか。
実際に、お客様にLINEミニアプリを使ってもらう手順・案内方法を解説していきます。

1．お客様にLINEミニアプリを追加してもらう

まずはお客様のLINEに、美容室のLINEミニアプリを追加してもらいましょう。

納品させて頂いたポップのQRコードを読み込んで頂く。
お客様にLINEのご案内を行い、ポップのQRコードを読み取って頂いてください。
あとは、画面に沿って、タップしていけば登録完了です。

会計時や施術中の待ち時間などを利用して、案内を行ってみてください。

2．お客様にLINEミニアプリを使ってもらう

お客様にLINEミニアプリを使ってもらう手順を紹介します。

方法1：LINEのホームタブからアクセスする
LINEのホームタブにLINEミニアプリを追加すると、 LINEのホームタブからすぐにアクセスが可能です。

方法2：LINE公式アカウントからアクセスする
LINE公式アカウントを経由して、LINEミニアプリにアクセスすることも可能です。
LINEのトーク画面の下に出てくるメニュー、「リッチメニュー」の設定を忘れずに行いましょう。
設置を行うと、スムーズなページ移動ができるようになります。

※無料リッチメニューのテンプレート
リッチメニューがうまく作れない方は、弊社でリッチメニューのデザインを用意していますので。
是非ご利用ください。
ご案内ページはこちら

美容室でLINEミニアプリを使うなら「サロンアンサー」

弊社で提供している「サロンアンサー」は、美容室・サロンに特化したPOSシステムです。
ここからは、「サロンアンサー」のLINEミニアプリオプションについて詳しく紹介します。

「サロンアンサー」×LINEミニアプリでできること

理美容専用POSシステム「サロンアンサー」のLINEミニアプリオプションは、美容室に便利な以下の機能を搭載しています。

• 予約
• アプリ決済（キャッシュレス決済）
• メンバーズカード
• 予約完了メッセージ
• 予約リマインド通知
• 電子レシート
• セグメント配信

予約やキャッシュレス決済など、お客様の利便性アップにつながりますよ。
予約完了メッセージや予約リマインド通知などは自動で配信する事も出来るため、サロンスタッフの負荷も軽減。
業務効率化につながる機能もばっちり備えています。

「サロンアンサー」のLINEミニアプリオプションの強みは「POS連動」でのメッセージ配信

「サロンアンサー」は、理美容専門のPOSシステムです。
POSシステムとは、売上につながるデータを集計できるレジシステム。
「サロンアンサー」のLINEミニアプリには、POS連動だからできる強みがあります。

• 年代別・来店サイクル・VIP客などの多彩な条件別に、お客様をリスト化
• リスト対象のお客様へのLINEメッセージ
• やクーポン配信で、精度の高いアプローチが可能

効率的にリピーターを獲得したいという、美容室のニーズに対応しています。

また予約受付や、受付完了・予約リマインドの自動メッセージ配信はもちろん。
キャッシュレス決済や電子レシート発行にも対応しています。

→「サロンアンサー」のLINEミニアプリにオプションについて詳しくはこちら

まとめ

LINE公式アカウントとPOSシステムを連携すると、予約・決済といったお客様に快適なサービスを提供できます。
POSシステムでお客様を抽出してLINEへのメッセージ配信ができるため、リピート率を上げるための戦略を練ることが可能で、
LINEはお客様との接点を増やすツールとして、美容室の運用に合っていると思います。

弊社は、LINE公式アカウントとPOSシステムを連動できるLINEミニアプリオプションを提供しています。
アフターサポートだけでなく、データ活用のためのアドバイスやセミナーも積極的に開催しています。
POSシステムとLINE公式アカウントの連携について気になっている美容室様は、ぜひ一度ご相談ください。