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美容室でLINEミニアプリを導入するメリット！POS連動できる「サロンアンサー」の魅力もご紹介
リピート予約の獲得は、どの美容室でも重要なテーマですよね。
次の予約を獲得するためには、お客様が便利に予約できるサービスが欠かせません。
そこでおすすめなのが「LINEミニアプリ」。
この記事では、
- 美容室でLINEミニアプリを導入するメリット
- 理美容専用POSシステム「サロンアンサー」でLINEミニアプリを導入するメリット
についてご紹介します。
LINEミニアプリの導入を検討している美容室の方は、ぜひ役立ててくださいね。
▼LINEミニアプリって何？すぐに知りたい方はこちら
LINEミニアプリとは？
LINE内で、さまざまなサービス（予約や会員証など）を提供できるのが「LINEミニアプリ」です。
LINEは世代を問わずダウンロード、使用されているSNS。
LINE株式会社によると、LINEのアクティブユーザー数は9,400万人（2022年12月末時点）（※）といわれており、既存のインフラを活用できるのがLINEミニアプリのメリットです。
美容室などの店舗側は、LINEミニアプリを使用して、美容室用POSシステムとLINEの公式アカウントを連動させることで、お客様へメッセージを配信するだけでなく、予約・ポイント付与などの便利な機能を提供できます。
またお客様側は、すでにダウンロード済みのLINE内で、予約機能などを利用できるのが特徴です。
LINEミニアプリを美容室で導入する4つのメリット
お客様にも、美容室にも、LINEミニアプリを導入するメリットがあります。
お客様への2つのメリット
1.専用アプリのダウンロード不要
LINEミニアプリの機能をお客様が使うには、LINEさえあればOK。
お客様がLINEを使っていれば、新たなアプリなどをダウンロードする手間なく、LINEミニアプリの機能を使用できます。
2. LINEアプリで予約が可能など利便性向上
LINEから予約をしたり、スマホ上でポイントカードが管理できるようになるのがメリット。
現在のポイント数や来店履歴もLINEでチェックでき、お客様の利便性が向上します。
美容室側の2つのメリット
1.お客様への導入を促しやすい
LINEはお客様のスマートフォンにすでにインストールされているケースが多く、LINEミニアプリの導入を促しやすいのがメリットです。
専用アプリの場合は、インストールの手間や、他のアプリに埋もれてしまう、端末の容量が不足するといった理由でお客様に削除されてしまうこともあるかもしれません。
しかし、LINE内で使用するLINEミニアプリの場合は削除されにくいです。
2.予約やリマインドの自動メッセージでスタッフの負荷を削減
LINEアプリで24時間Web予約を受付するだけでなく、予約の変更にも対応している点がポイント。
急な予定が入った際に営業時間を待って店舗に電話する事なく変更ができ、お客様にとっても、美容室にとっても効率的です。
さらに、予約完了メッセージや、予約日前日のリマインドメッセージも自動送信できます。
スタッフの作業負担を軽減できるのも大きなメリットです。
LINE公式アカウントとLINEミニアプリの違い
LINE公式アカウントとLINEミニアプリの違いについて解説していきます。
LINE公式アカウントとは
LINE公式アカウントは、「リピート率の向上」を目的にしています。
LINE公式アカウントを利用するには、LINE上で店舗が無料アカウントを開設し、お客様に「友だち追加」をしていただく必要があります。
友だち追加をしていただいたお客様に、直接メッセージ配信やクーポン配信できるのが特徴で、友だちになったお客様を再来店につなげることが期待できます。
LINEミニアプリとは
LINEミニアプリは、LINE公式アカウントと他システムを連携する役割を持っています。
理美容専用POSシステム「サロンアンサー」の場合は、
LINEミニアプリを使用する事で、LINEアプリで美容室を予約したり、会員証でポイントや施術履歴を見れるようになります。
またPOSシステムから、LINEにメッセージ配信も可能です。
LINE公式アカウントは、全件表示、性別・年齢で絞り込んだ配信しかできませんが、POSと連携できていれば
システムで抽出したお客さんにLINEのメッセージ配信する事も可能です。
LINE公式アカウントとLINEミニアプリを同時利用するメリット
LINE公式アカウントとLINEミニアプリを同時利用するメリットは、リピーター育成を目指せる点です。
- LINE公式アカウントからのクーポンやキャンペーン配信して販促を行う。
- そのままLINEアプリ内で、予約していただく
という、よい循環が期待できます。
美容室がLINEミニアプリを導入する手順
美容室がLINEミニアプリを導入するには、2つの方法があります。
- パッケージを導入
- 個別開発する
パッケージ導入一択！
個別開発は非常にハードルが高いです。
店舗用に独自でシステム構築している場合、個別開発を行う事はありますが、
一般的には開発会社が提供しているパッケージの利用を検討する事が多いです。
初期費用と月額費用を支払えばよいため、自社での開発費用がかからず、開発コストが不要であるのがメリットです。
小規模、大規模と美容室の店舗数によらず、幅広く導入しやすいのもポイント。
初めてLINEミニアプリを導入するなら、まずパッケージを利用してみるのがおすすめです。
美容室でLINEミニアプリ導入｜理美容専用POSシステム「サロンアンサー」のオプションがおすすめ
美容室にLINEミニアプリを導入するなら、理美容専門POSシステム「サロンアンサー」がおすすめです。
「サロンアンサー」のLINEミニアプリオプションなら、
- ピンポイントでお客様へのアプローチが可能
- メッセージ配信でリピート率や定着率を向上できる
- POSとLINE公式アカウントの紐づけが簡単
といったメリットがあります。
詳しくご紹介します。
ピンポイントでお客様へのアプローチが可能
理美容専門POSシステムである「サロンアンサー」では、以下の分析リストが作成できます。
- リピート分析
- 来店サイクル分析
- RFM分析
- VIP客分析
- 年代別分析
出来上がった分析リストをいくつか組み合わせられるのも「サロンアンサー」を導入するメリット。
単体の分析結果よりも、ピンポイントでお客様にアプローチできるため、効率的な集客ができますよ。
メッセージ配信でリピート率や定着率を向上
美容室でのリピート率や定着率を上げる方法として、既存のお客様へのメッセージ配信があります。
「サロンアンサー」を導入すると、狙ったお客様にだけ、LINEのメッセージ配信ができます。
POSとLINE公式アカウントの紐付けが簡単
メッセージ配信のためには、POSである「サロンアンサー」とLINEのお客様情報の紐付けが必要です。
手順は以下の通り、とても簡単！
- お客様にLINEミニアプリQRコードを読み込んでいただく
- 美容室のスタッフがお客様のLINEに表示されたバーコードを「サロンアンサー」で読み込む
店頭POPにQRコードを用意しておけば、お客様への案内もスムーズです。
→「サロンアンサー」×LINEミニアプリについて詳しくはこちら
まとめ
美容室でLINEミニアプリを導入すると、
- お客様側は、LINEで予約・予約変更ができて便利
- 美容室側は、お客様にアプローチしやすく、業務負荷も軽減できる
など、メリットが大きいのが特徴です。
LINEミニアプリを導入する場合は、理美容専門POSシステム「サロンアンサー」がおすすめです。
- 予約、会員証、キャッシュレス決済などの便利機能が豊富
- POSと連動したお客様のリスト化で、アプローチ精度が高い
など、戦略的にリピート客を獲得できる仕組みになっています。
美容室でLINEミニアプリの導入を検討している場合は、ぜひ弊社にご相談ください。
