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美容室集客で抱える悩みは？成功させるポイントと効果的な施策を紹介！
美容専用POSシステム「サロンアンサー」の開発・販売を行っているエクシードシステム株式会社が、
業界歴25年、シリーズ累計8,000店舗の導入実績を支えてきた営業マンの視点で、
美容室・アイラッシュサロン・ネイルサロン・エステサロンなどに向けてお役立ち情報を発信中！
美容室を経営していると、さまざまな課題に直面します。
中でも集客に関する悩みは尽きません。
この記事では、
- 美容室が抱える集客の悩み
- 美容室の集客を成功させるポイント
- 美容室の集客に効果的な施策
について順番に解説していきます。
集客に悩む美容室オーナー様は、ぜひ参考にしてください。
美容室が抱える集客の悩み
美容室が抱える集客の悩みとして、主に以下の2つがあげられます。
- 新規顧客の獲得が難しい
- リピーターの確保が難しい
1.新規顧客の獲得が難しい
美容室が抱える集客の悩みの中でも、新規顧客の獲得の難しさは大きな課題です。
多くの美容室が立地する地域では、競合店が多数存在しているため、新規顧客の獲得に苦戦しているのが現状です。
潜在顧客の多くは、すでに他の美容室に通っていたり、美容室選びの基準が明確でなかったりします。
そのため、店舗の魅力を効果的に伝えることが難しくなっています。
2.リピーターの確保が難しい
美容室にとって、リピーターの確保は安定経営のために欠かせない要素です。
多くのオーナー様がリピーター確保の困難さに悩んでいます。
スタッフの接客スキルにばらつきがあったり、顧客ニーズの変化に柔軟に対応できなかったりすることが要因の1つです。
リピーターを確保するためには、技術力だけでなく顧客満足度の高いサービスの提供が求められます。
また、顧客データの管理や活用が不十分なことによる、一人ひとりの顧客に合わせたアプローチができていない美容室も存在します。
そして美容室業界の競争激化により、顧客の選択肢が増えていることもリピーター確保を難しくしています。
美容室の集客を成功させるポイント
美容室の集客を成功させるポイントとして、主に以下の3つがあげられます。
- ターゲット顧客の明確化
- 独自の強みや特徴の明確化
- オンライン・オフラインの両立
1.ターゲット顧客の明確化
美容室の集客を成功させるには、ターゲット顧客の明確化が重要です。
自店の強みや特徴がより効果的に訴求できるようになります。
- 年齢
- 性別
- 職業
- ライフスタイル
などの属性を考慮し、ターゲット顧客を具体的にイメージしましょう。
ターゲット顧客を明確化することで情報発信の効率化も図れます。
SNSやホームページでの情報発信、広告宣伝、イベントの企画など、あらゆる施策をターゲット顧客に合わせて最適化できます。
2.独自の強みや特徴の明確化
美容室が集客を成功させるためには、他店との差別化を図るために、独自の強みや特徴を明確にすることが重要です。
美容室業界は競争が激しく、多くの店舗が存在しています。
そのような環境の中で顧客に選ばれるためには、自店にしかない魅力を明確に打ち出す必要があります。
また、美容室の雰囲気やコンセプトも差別化する上で重要です。
ターゲット顧客のライフスタイルや好みに合わせた内装デザイン、接客などを工夫することで、お客様の共感を得られます。
3.オンライン・オフラインの両立
美容室が集客を成功させるためには、オンラインとオフラインの両方の施策を効果的に組み合わせることが重要です。
近年では、多くの人がインターネットを通じて情報を収集し、サービスを比較し検討しています。
美容室にとっても、オンライン上で情報発信する活動は集客力向上に欠かせません。
- SNSでの情報発信
- ホームページの最適化
- オンライン予約システムの導入
など、デジタルツールを活用した施策が求められます。
とくに、若い世代の顧客獲得には、オンラインでの訴求力が重要です。
一方で、オフラインでの取り組みも集客には欠かせません。
- チラシの配布
- 知人からの口コミ
など、実際の顧客接点を大切にする施策が必要です。
美容室は、対面でのサービス提供が中心となる業種です。
オフラインでの顧客満足度が評判につながり、口コミ獲得にも影響します。
美容室の集客に効果的な施策
次に美容室の集客に効果的な施策を3つ紹介します。
- SNSを活用したプロモーション
- LINEを活用した顧客関係強化
- 美容専用POSシステムの導入
1.SNSを活用したプロモーション
美容室の集客において、SNSを活用したプロモーションは有効な施策です。
- Instagram（インスタグラム）
- Facebook（フェイスブック）
- X：旧Twitter（エックス）
など、多くの人が利用するSNSを通じて美容室の魅力を発信することで、潜在顧客の興味を引き集客につなげられます。
たとえば、
- ヘアスタイルの写真を定期的に投稿
- 美容室の技術力の高さをアピール
- お客様の声を共有
することで、美容室の雰囲気や接客の良さを伝えられます。
SNSを活用する際には、ターゲット顧客の属性に合わせて、適切なプラットフォーム選択が重要です。
若い世代の獲得を目指すなら、InstagramやTikTokを中心に活用。
幅広い年齢層に訴求したい場合は、FacebookやTwitterも併用。
といった形で情報の種類を増やしましょう。
SNSの特性を理解し、戦略的な運用を行うことが、集客成功への近道です。
2.LINEを活用した顧客関係強化
美容室の集客力を高める上で、LINEを活用した顧客関係の強化は有効な施策です。
LINEは、日本で最も広く使われているコミュニケーションアプリであり、幅広い年齢層に利用されています。
美容室がLINE公式アカウントを活用することで、
- 新規顧客獲得
- リピーター確保
に役立ちます。
たとえば、
- メッセージの自動配信
- WEB予約
- 予約のリマインダー通知
- 会員証
- クレジット決済
など、さまざまな用途に利用できます。
LINEを活用する際には、顧客にとって有益な情報発信が重要です。
- 美容に関するお役立ち情報
- 季節に合わせたヘアスタイルの提案
など、顧客の関心を引く内容を発信することで、美容室とのつながりを強化できます。
顧客との継続的なコミュニケーションを通じて信頼関係を構築しリピート率を向上させましょう。
3.美容専用POSシステムの導入
美容室の集客力を高めるために、美容専用POSシステムの導入は有効な施策です。
美容専用POSシステムは、美容室の
- 業務効率化
- 顧客管理の最適化
を実現するために適したツールです。
導入することで、
- 予約の一元管理
- 顧客情報の集計・分析
など、集客に関連する業務を効率化できます。
またスタッフの作業負担が軽減され、顧客サービスの向上が期待できます。
美容室の集客に効果的な施策｜まとめ
この記事では
- 美容室が抱える集客の悩み
- 美容室の集客を成功させるポイント
- 美容室の集客に効果的な施策
についてお伝えしてきました。
美容室の集客力向上には、ターゲット顧客や自店の強みを明確にし、オンラインとオフラインの両面から集客活動を展開することが重要です。
また、SNSやPOSシステムなどのツールを効果的に活用することで、集客力をさらに高められます。
とくに、美容専用POSシステム「サロンアンサー」は、集客力向上に大きく貢献するツールです。
予約管理や顧客管理を自動化・効率化することで、スタッフの作業負担を軽減し、サービスの向上につなげられます。
また、顧客データの分析しLINEとの連携によって、リピート率の向上も可能です。
「サロンアンサー」を活用し、集客の悩みを解決しましょう！
