美容室の POS・顧客管理・ネット予約 | サロンアンサー

美容サロン専用POSシステム「サロンアンサー」の開発・販売を行っているエクシードシステム株式会社が、
業界歴25年、シリーズ累計8,000店舗の導入実績を支えてきた営業マンの視点で、
美容室・アイラッシュサロン・ネイルサロン・エステサロンなどに向けてお役立ち情報を発信中！

美容室の集客は、常に工夫が必要な課題です。
お客様のニーズを捉えた情報発信や、新規顧客の獲得、リピート率の向上など、さまざまな観点から戦略を立てる必要があります。

とくに近年では、集客にSNS（特にInstagram）を活用する例が多くなっていますが、どのように始めればいいのか、何を発信すればいいのか、悩んでしまうこともありますよね。

この記事では、美容室がInstagram（インスタグラム）を活用して集客を行う方法について、詳しく解説します。
インスタグラムを使った

• 集客のメリット
• 具体的な始め方
• 効果的な運用のコツ

を、わかりやすくお伝えします。

インスタグラムを通じて美容室の魅力を最大限に発信すれば、新規顧客の獲得やリピート率の向上につなげられますよ。
これからインスタ集客に取り組む美容室オーナー様は、ぜひこの記事を参考にしてください。

美容室がインスタ集客をする5つのメリット

インスタ集客をするメリットは、主に以下の5つです。

1. 美容に関心が高い層へアプローチできる
2. 視覚的に魅力を伝えられる
3. 最新情報がいち早くお客様に伝わる
4. 来店されていない時の顧客接点を保つ事が出来る
5. 抵コストで集客を始められる

インスタグラムの特性をうまく利用することで、効果的な集客効果を得る事ができます。順番に解説していきます。

1.美容に関心が高い層へアプローチできる

インスタグラムは、美容に関心の高いユーザーが多く集まるSNSです。
美容室がインスタグラムを活用すると、潜在的な顧客層にダイレクトにアプローチできます。

とくに、若い女性を中心とした美意識の高いユーザーが多いため、新規顧客の獲得に効果的です。

2.視覚的に魅力を伝えられる

インスタグラムは、写真や動画を中心としたビジュアルコンテンツが主体のSNSです。
美容室の場合、

• ヘアスタイル
• 店内の雰囲気
• 店販商品の紹介

など視覚的に魅力を伝えられます。
また、

• Before/Afterの比較写真
• スタイリングの手順

などを動画で紹介すれば、お客様の興味を引き、美容室の技術力や特徴をアピールできます。

3.最新情報がいち早くお客様に伝わる

インスタグラムは、リアルタイムな情報発信に適したSNSです。
美容室の最新の

• キャンペーン情報
• イベント告知
• 新メニューの紹介

などを、インスタグラムを通じて素早くお客様に伝えられます。

また、限定のキャンペーンなど、いち早くお伝えしたい情報はストーリーズ機能を活用するのがオススメです。
ストーリーズは、

• 他のストーリーを再生した流れでそのまま再生されるので、投稿よりも閲覧率が高い
• フルスクリーンで投稿よりも見やすい
• 24時間限定の情報発信でタイムリーに発信できる
• 閲覧者・閲覧数がすぐに把握できる

また、ストーリーズはリンクの貼り付けも可能なので、
投稿やブログに詳細を記載し、ストーリーズで「詳しくはこちら！」と誘導する方法もあります。

4.来店されていない時の顧客接点を保つ事が出来る

インスタグラムは、美容室とお客様とのコミュニケーションを促進できます。
投稿に対する「いいね」やコメント・DMなどを通じて、お客様とダイレクトにやりとりできます。

通常、お店とお客様との関わりは来店時のみとなり、その間にお客様が他の店舗への目移りする事も考えられます。

Instagramで繋がる事は、お店に来られていない時の顧客接点を保つという重要な手段となります。
コメントやDMでお客様からの質問や相談に丁寧に対応することで、信頼関係を築くことも可能です。

5.抵コストで集客を始められる

インスタグラムを活用した集客は、他の広告手段と比較して低コストで始められるのが大きな利点です。

アカウント作成や投稿は無料で行えるため、初期投資0円で集客活動を開始できます。

また、有料広告を利用する場合も、ターゲティングが細かく設定できるため、効率的な広告配信が可能です。

美容室がインスタ集客を始める3ステップ

インスタ集客は、以下の3ステップで始められます。

1. ビジネスアカウントを作成する
2. プロフィール欄の設定
3. 写真や動画を発信する

順番に簡単に説明いたします。

1.ビジネスアカウントを作成する

美容室がインスタグラムで集客を始めるには、まずビジネスアカウントを作成しましょう。
ビジネスアカウントには、個人アカウントにはないさまざまな機能が備わっています。

たとえば、投稿のインサイト（閲覧数、タップ数などの分析データ）を確認できたり、広告を配信したりできます。

また、プロフィール欄に

• 店舗の住所
• 電話番号
• メールアドレス

を表示できるため、お客様が美容室の公式情報を確認しやすくなります。

2.プロフィール欄の設定

ビジネスアカウントを作成したら、次はプロフィール欄の設定を行います。
プロフィール欄は、美容室の第一印象を決める要素です。
美容室の

• 店名
• 店舗のコンセプトや概要
• 提供しているサービス
• 公式ホームページや予約サイトへのリンク

などを明確に記載しましょう。

店名だけでなく「髪質改善が人気の〇〇市の美容室」といったように、一目でお店のコンセプトや得意とするサービスが分かるようにすると、ターゲット層の閲覧を狙いやすくなります。

3.写真や動画を発信する

プロフィールの設定が出来たらさっそく投稿しましょう。

インスタグラムは視覚的なコンテンツが中心のSNSです。
そのため、美容室の魅力を伝える写真や動画の積極的な発信が重要です。

• 施術例の写真
• 店内の雰囲気が伝わる写真
• スタッフの写真
• 店販商品の紹介

などを定期的に投稿しましょう。
また、ヘアスタイルのBefore/After比較写真や、スタイリングの手順を紹介する動画なども効果的です。

店販商品の紹介は、スタッフが実際使用してみた際の画像や動画を投稿する事で、施術中の商品紹介に抵抗のあるお客様にもアプローチができます。

美容室がインスタ集客する7つのコツ

美容室が効率良くインスタ集客をするために、以下の7つのコツを知っておきましょう。

1. お客様の利用時間に合わせて発信する
2. 関連性の高いハッシュタグを選ぶ
3. コミュニケーションをとる
4. ハイライトに重要な情報をまとめる
5. 施術後が想像できる発信をする
6. 集客導線を整える
7. 分析と改善を続ける

順番に解説していきます。

1.お客様の利用時間に合わせて発信する

お客様が利用する時間帯に合わせて情報を発信しましょう。

美容室のターゲット層の生活リズムを考慮し、投稿時間を決定します。

特にストーリーズは24時間限定の公開となるので、配信する時間によって閲覧数に大きく影響が出て来ます。

たとえば、若い女性がターゲットの場合、昼休みや帰宅後の時間帯に投稿することで閲覧率を高められます。

また、曜日ごとの投稿内容を変えるのも効果的です。

• 週末は休日のヘアスタイル提案
• 平日は簡単なヘアアレンジ方法の紹介

など、お客様のニーズに合わせた情報発信をしましょう。

2.関連性の高いハッシュタグを選ぶ

ハッシュタグを効果的に使用することで、投稿が発見されやすくなります。
美容室に関連性の高いハッシュタグを選び、投稿に積極的に取り入れましょう。

たとえば、
#美容室、#ヘアサロン、#ヘアスタイル
といった一般的なハッシュタグに加え、

• #〇〇市美容室
• #〇〇市髪質改善
• #〇〇市ヘッドスパ

といったエリアやサービス内容に関わるワードを入れる事で、ターゲット層のリーチ（閲覧）を狙いやすくなります。

3.お客様とコミュニケーションをとる

先述にもあったように、インスタグラムは来店されていない時の顧客接点を保つ為の重要なツールとなります。

投稿に対するコメントやDM（ダイレクトメッセージ）には、丁寧に返信しましょう。

お客様からの質問や相談に真摯に対応することで、信頼関係を築けます。
また、可能であればお客様のアカウントもフォローして、積極的にいいねやコメントをすることで、お客様との関係性をより強化できます。

また、ストーリーズ機能を活用して、リアルタイムな情報発信や新着投稿の宣伝することも効果的です。

4.ハイライトに重要な情報をまとめる

ハイライト機能とは投稿済みのストーリーズをプロフィール画面上に表示することができる機能です。

24時間経過したストーリーズも、カテゴリーを分けてハイライトで固定が可能です。

ハイライト機能を活用し、美容室の重要な情報をまとめることで、フォロワーや訪問者が必要な情報にアクセスしやすくなります。

• 店舗へのアクセス
• メニュー・料金
• 施術例
• スタッフ紹介
• お客様の声

など、お客様が知りたい情報をわかりやすく整理しましょう。
カバー画像やタイトルにも工夫を凝らし、統一感のある発信を心がけましょう。

5.施術後が想像できる発信をする

美容室の施術後の仕上がりを想像できる情報発信は、お客様の来店意欲を高めるのに効果的です。

• 髪質改善のBefore/After
• イメージチェンジのBefore/After

などの比較写真・動画を投稿し、施術によるヘアスタイルの変化を視覚的に伝えましょう。

また、スタイリングの手順やポイントを動画で紹介することで、お客様が自宅でも再現しやすいようにサポートできます。
お客様のヘアスタイルの悩みや要望に合わせた提案型の投稿も効果的です。

6.集客導線を整える

集客を最大化するには、集客導線を整えることが重要です。
ここで言う「集客導線」とは、インスタグラムで興味を持ってくれたお客様が、実際の予約・来店へと行動を移しやすくなる仕組みを指します。

プロフィール欄に、

• 公式ホームページ
• Web予約ページへ

などのリンクを配置し、お客様が簡単にアクセスできるようにしましょう。

インスタグラムでは投稿内にはリンクを配置する事は出来ない為、キャンペーンや特別メニューの情報を発信する際には、「詳しくはプロフィールのリンクから！」といった画像やテキストで誘導する事で、予約やお問い合わせにつなげられます。

また、ストーリーズにはリンクを配置する事が可能なので、そちらも活用すると良いでしょう。

7.分析と改善を続ける

インスタグラムで効果的な集客を行うには、継続的な分析と改善が欠かせません。
ビジネスアカウントには、投稿のパフォーマンスを詳細に分析できる機能が備わっています。

• リーチ数（閲覧数）
• エンゲージメント率（いいね、コメント、保存などのアクション）

などのデータを定期的に確認し、どのような投稿が効果的だったのかを分析しましょう。
また、フォロワーからのフィードバックや反応を参考に、投稿内容や発信方法の改善を行うことも重要です。

分析結果をもとに、美容室のターゲット層に合わせたコンテンツ作りや投稿時間の最適化などを行うことで、集客効果を高められます。
継続的な分析と改善を通じて、インスタグラムを美容室の集客に最大限活用しましょう。

【まとめ】美容室のインスタグラム集客のポイント

美容室にとって、インスタグラムは効果的な集客ツールです。

• 美容に関心の高い層へのアプローチ
• 視覚的な訴求
• リアルタイムな情報発信
• 来店されていない時の顧客接点を保つ事が出来る
• 低コストでの集客

など、多くのメリットがあります。
インスタグラムでの集客を成功させるには、

1. ビジネスアカウントの作成
2. プロフィール欄の設定
3. 写真や動画の発信

の3ステップから進めましょう。
また、

1. お客様の利用時間に合わせた投稿
2. 関連性の高いハッシュタグの選択
3. お客様とのコミュニケーション
4. ハイライトに重要な情報をまとめる
5. 施術後の仕上がりを想像できる発信
6. 集客導線の整備
7. 継続的な分析と改善

など、効果的な運用のコツを押さえることが求められます。

インスタグラムを戦略的に活用し、美容室の魅力を最大限に引き出すことで、新規顧客の獲得やリピート率の向上、ブランディングの強化につなげていきましょう。