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コラム
美容室がLINE公式アカウントでメッセージ配信する4つのメリット
美容専用POSシステム「サロンアンサー」の開発・販売を行っているエクシードシステム株式会社が、
業界歴25年、シリーズ累計7,000店舗の導入実績を支えてきた営業マンの視点で、
美容室・アイラッシュサロン・ネイルサロン・エステサロンなどに向けてお役立ち情報を発信中！
LINEは、国内利用者数9,500万人（※）のコミュニケーションアプリです。
性別や年齢、職業を問わず幅広い方に親しまれています。
このLINE上で作成できるLINE公式アカウントでは、美容室がアカウントを作成し、友だち追加してくれた方へ情報発信が可能です。
複数の機能が実装されている中でも、メッセージ配信機能はさまざまなメリットがあります。
そのため、「美容室経営に活用していきたい」と考えているオーナー様は多いです。
そこでこの記事では、約7000店舗の美容室オーナー様の悩みをお伺いしてきた弊社が、
- メッセージ配信を活用するメリット
- LINEを活用するときに導入したいシステム
について解説していきます。
うまくLINEを活用すると、売上アップだけでなく、業務効率の改善も見込めます。
美容室経営に関する悩みを解決するきっかけとして、ぜひご参考ください。
（※参照：LINEヤフー for Business）
LINE公式アカウントでメッセージ配信する4つのメリット
LINE公式アカウントは、
- リアルタイムな情報発信
- 1対1のコミュニケーション
- 継続的な関係の構築
がLINE上でできるため、全国の美容室で活用されています。
LINE公式アカウントで利用できる機能の中でも、代表的なのがメッセージ配信です。
以下の4つのメリットがあります。
- テキスト以外のメッセージが配信できる
- 新規顧客のリピート率が向上する
- 全体の8割がその日に開封してくれる
- ターゲットに絞ってアプローチできる
1.テキスト以外のメッセージが配信できる
LINE公式アカウントでメッセージ配信できるのは、テキストだけではありません。
以下のメッセージ形式が利用できます。
【リッチメッセージ】
画像やテキストを1つにまとめて配信できるメッセージ形式です。
以下のメリットがあります。
- 商品やサービスの魅力がわかりやすく伝えやすい
- 画像にリンクやクーポンを設定し誘導率を高めやすい
- 自動応答メッセージと連携して問い合わせ対応しやすい
画像とテキストを一緒にして情報が伝えられるので、視覚的な訴求が可能になります。
【カードタイプメッセージ】
複数の画像を、スライドショーのように横並び表示させられるメッセージ形式です。
主なメリットは、以下のとおりです。
- 縦スクロールせずに多くの情報を伝えやすい
- 複数メニューやキャンペーン情報を配信しやすい
サービスやスタッフ、店舗へのアクセスなどの情報を伝えるために、幅広く活用できます。
【リッチビデオメッセージ】
動画がトーク画面上で自動再生され、再生終了後に設定したリンクが表示されるメッセージ形式です。
主なメリットは以下のとおりです。
- トーク画面のまま動画を見てもらえる
- 再生終了後にリンクへ促せる
このように配信の目的に応じて訴求力の高いメッセージ形式を使い分けられます。
2.新規顧客のリピート率が向上する
LINE公式アカウントからのメッセージ配信は、新規顧客のリピート率向上につながります。
新規顧客からLINE公式アカウントへ友だち登録してもらえるのは、以下の場合です。
- 美容室に来店したとき
- ポータルサイトから予約したとき
- Webサイト・SNSを見たとき
そのため、すでに美容室への興味を持った状態で、友だち登録をしてくれる方が多いです。
継続的にメッセージ配信を続けると、再来店を促すリアルタイムな情報を届けられます。
3.全体の8割がその日に開封してくれる
LINE公式アカウントからメッセージを受け取って見るまでの体感値を集計した調査（※）によると、全体の8割が受け取ったメッセージをその日のうちに開封すると報告されています。
【LINEメッセージの開封率】
- 受け取ってすぐ：開封率2割
- 3〜6時間：開封率5割
- その日のうち：開封率8割
LINE公式アカウントでメッセージを配信した場合、以下の美容室の情報が、お客様に届きやすいです。
- クーポン
- キャンペーン
- サービス
- 予約情報
- Webページ・SNSの更新
- 販売している商品
高い即時性が期待でき、お客様の反応が実感しやすくなります。
（※参照：LINEヤフー for Business）
4.ターゲットに絞ってアプローチできる
LINE公式アカウントのメッセージ配信は、
- 年代
- 性別
- 地域
などで、ターゲットを絞り込めます（ターゲットリーチが100人以上の場合に限り）。
開封率・クリック率の向上や、無料メッセージ通数を無駄にしない費用対効果改善につながります。
【プランごとの無料メッセージ通数】
- コミュニケーションプラン（月額0円）
→200通/月 - ライトプラン（月額5,000円）
→5,000通/月 - スタンダードプラン（月額15,000円）
→30,000通/月
（参照：LINEキャンパス）
■POSシステムと連携すれば、もっと専門的なアプローチが可能！
また、データを集計・分析できるPOSシステムでは、条件を抽出し顧客リストを作成できます。
LINEと連携すると顧客リストに合わせたメッセージ配信ができます。
例えば、
・来店周期別
・施術メニュー別
など…
こういったより専門的な情報の絞り込みによって、LINE公式アカウントだけでの利用よりも、反応・行動に直結しやすいアプローチが可能です。
美容専門POSシステム「サロンアンサー」
美容室経営でLINEを活用したいなら、美容専門POSシステム「サロンアンサー」がおすすめです。
25年の歴史の中で、全国7,000店の美容室に利用されています。
- 予約管理
- 顧客管理
- 売上管理
- データ集計・分析
の豊富な機能に加えて、オプションでLINEと連携できます。
このオプションでは、LINEアプリ上に自社サービスとして、以下の美容室経営に役立つ機能の提供が可能です。
- LINEから手数料なしで予約受付できる
- 自動でメッセージ・クーポン配信できる
- 会員証・ポイントカードを発行できる
- キャッシュレス決済・電子レシート配信できる
これらの美容室の情報が、友だち登録してもらえると、お客様のLINEのホーム画面に表示されます。
利用率・開封率の高いLINE上で完結するので、専用アプリをわざわざダウンロードしてもらう必要がありません。
業界初！POSと連携してメッセージ配信
LINEとサロンアンサーを連携して、メッセージ配信が可能になります。
これは、美容業界POSで初です。
集計・分析した情報をもとに条件抽出を行い顧客リストを作成できます。
このリストから、対象のお客様だけにメッセージ配信ができるため、効果の出やすいアプローチが可能です。
WEB予約・LINEプランがおすすめ！
サロンアンサーは、美容室オーナー様の希望に添える各種オプションを組み合わせた以下のプランを用意しています。
- ベーシックプラン
- 予約一元管理プラン
- ネット予約・ホームページプラン
- WEB予約・LINEプラン
中でも、美容室と相性の良いLINEと連携できる「WEB予約・LINEプラン」は人気です。
ベースとなるサロンアンサーに、ネット予約オプションとLINEミニアプリオプションが付いたプランです。
【WEB予約・LINEプラン費用】
- 初期費用：160,000円〜（税抜）
- 月額費用：21,600円/月〜（税抜）
※料金は2023年10月時点のものです。予告なく変更になる場合があります。
サロンアンサー×LINEの導入事例
LINEとサロンアンサーを連携したことで、以下の実績を残した事例があります。
どの美容室も、集客にかかる費用や労力を最小限に抑えて、リピート率を向上しています。
- 事例1：導入から4か月で自力集客が5倍
- 事例2：予約のしやすさで登録者200名増
- 事例3：自動配信を活用しリピート率90%
- 事例4：LINEミニアプリ経由の予約が47.6%
まとめ
この記事では、LINE公式アカウントでメッセージ配信を活用する4つのメリットについて解説してきました。
- テキスト以外のメッセージが配信できる
- 新規顧客のリピート率が向上する
- 全体の8割がその日に開封してくれる
- ターゲットに絞ってアプローチできる
「サロンアンサー」のLINEミニアプリオプションを導入すると、LINEへのメッセージ配信を最大限活用できます。
【サロンアンサー×LINEの導入事例】
- 事例1：導入から4か月で自力集客が5倍
- 事例2：予約のしやすさで登録者200名増
- 事例3：自動配信を活用しリピート率90%
- 事例4：LINEミニアプリ経由の予約が47.6%
からもわかるように、多くの美容室の悩みを解決してきました。
今後の美容室経営の「売上を上げたい、業務効率を改善したい」とお考えのオーナー様は、ぜひ弊社にお任せください。
導入から運用まで丁寧にサポートいたします。
