美容室の POS・顧客管理・ネット予約 | サロンアンサー

理美容専用POSシステム「サロンアンサー」の開発・販売を行っているエクシードシステム株式会社が、業界歴25年、シリーズ累計7,000店舗の導入実績を支えてきた営業マンの視点で、
美容室・アイラッシュサロン・ネイルサロン・エステサロンなどに向けてお役立ち情報を発信中！

「最近新規のお客様の獲得が少なくなっている…」
「常連だったお客様が来店されなくなってしまった…」

美容室経営において、これは無視できない問題ですね。

 
日本政策金融公庫により報告されている「生活衛生関係営業の景気動向等調査結果」では、
約半数（50.2%）の美容業が、経営上の問題点として「顧客数の減少」をあげています。

一方で、厚生労働省の「令和3年度衛生行政報告書」によると、
美容室の数は26万4,223店舗（前年比+2.5%）で、年々上昇傾向となっています。

このことから、美容室経営において集客対策の重要性は高まってきています。

 
業界歴25年の弊社では、約7,000店舗の美容室をサポートしてきました。
数多くのオーナー様の悩みをお伺いする中で、集客の課題としてあげられるのは、主に以下の2つです。

• 新規顧客ができない
• リピート率が向上しない

この記事では、さまざまな美容室の集客方法の中から、
各課題を解決するための効果的な選択についてお伝えしていきます。
あなたの経営する美容室が抱える集客への悩みを解決するためにご参考ください！

美容室の集客方法

数多くある美容室の集客方法は、それぞれに特徴があります。
以下では、弊社が7,000店舗の美容室をサポートをする中で、活用されてきた集客方法をご紹介していきます。

オフラインでの集客方法

オフラインでの集客方法としてあげられるのは主に以下の3つです。

• 折込チラシ・新聞広告
• 看板やPOP
• 知人からの口コミ・紹介

順番にご紹介します。

 
【折込チラシ・新聞広告】
折込チラシや新聞広告は、オンライン上で美容室を探さないことが多い世代に有効な集客方法です。

「MyVoice」のアンケート調査では、新聞購読者は40代以降が90%を占めています。
このことから、折込チラシ・新聞広告は40代以降をターゲットとした集客に有効と言えます。

 
【看板やPOP】
店舗の外に看板やPOPを用意することも集客に繋がります。
通りかかる人に、施術後のイメージやメニューなどの魅力をアピールできます。

 
【知人からの口コミ・紹介】
「ご紹介された方も・してくれた方も」という特典を用意されている美容室も多くありますね。
知人からの口コミや紹介は、親しい人や信頼できる人から受けることが多く、施術に満足した場合は、高いリピート率が期待できる集客方法と言えます。

オンラインでの集客方法

オンラインでの集客方法は、主に以下のとおりです。

• ポータルサイトへ掲載
• ホームページを開設
• SNSを利用した情報発信
• その他、WEB広告の出稿など

順番にご紹介していきます。

 
【ポータルサイトへ掲載】
ポータルサイトは、オンライン上で美容室を探すときに、最も利用される方法として知られています。

店舗の基本情報をはじめ、メニューや口コミ情報、
クーポンやWEB予約機能などの情報が掲載されているWEBページです。

主に利用されるポータルサイトは以下のようなものがあります。

• ホットペッパービューティー
• OZmall
• minimo
• 楽天ビューティー
• Beauty Park

大手サイトで知名度が高ければ高いほど集客効果は見込めますが、
掲載費用などとのバランスを見て利用する必要があります。

 
【ホームページを開設】
ホームページを開設し、うまく誘導できればポータルサイトに依存せずに新規顧客の獲得が可能です。
現在では、簡単にホームページが開設できるサービスも増えており、初めての方でも簡単に開設が可能です。
SNSやブログとの情報発信と組み合わせると、より集客しやすくなります。

 
【SNSを利用した情報発信】
情報発信は、美容室の存在や魅力を多くの人に知ってもらえます。
SNSが発展した現代では、欠かせない集客方法です。

SNSの利用状況は年々増加傾向です。
総務省により報告されている「令和3年通信利用動向調査」では、10代・20代は全体の90％が利用しています。

拡散力が高い上、画像や映像を投稿できるので、美容室の集客には相性が良いです。
美容室の集客に利用される主なSNSは以下のとおりです。

• Instagram
• X（旧Twitter）
• Facebook
• LINE

多くの美容室が、アプローチしたいターゲット層やコミュニケーション方法によって、SNSを使い分けています。

 
【その他、WEB広告の出稿など】
検索エンジンで美容室を探すお客様には、以下も集客方法として有効です。

• Googleビジネスプロフィールへの登録
• WEB広告の出稿

発信した情報が、検索結果に上位表示されると、エリアを絞って検索されている方に発見されやすくなります。

Googleビジネスプロフィールへの登録情報は詳細であればある程、公式情報として集客効果が期待できます。

・店舗や施術例の写真
・営業時間
・口コミ
・公式ホームページへの誘導

など検索される方に有益な情報を掲載しておきましょう。

より早く発見してもらいたいときは、広告の出稿（WEB広告の掲載）を検討しても良いでしょう。

美容室の集客方法の選び方

• 新規顧客が集客できない
• リピート率が向上しない

それぞれの課題に対して、適切な集客方法は異なります。

新規顧客を獲得できる集客方法

新規顧客を獲得するためには、複数の集客方法を組み合わせましょう。
多方面へ窓口を広げることで、美容室の情報が目に留まりやすくなります。

たとえば以下のとおりです。

• 複数のポータルサイトに掲載＋SNSで情報発信
• 公式ホームページを開設＋ブログで情報発信

しかし、新規顧客の集客方法の選択には注意が必要です。
予約管理ができずダブルブッキングしてしまったり、ターゲットに合わないお客様ばかり来店してしまったりなどのリスクも考えられます。

リピート率が向上する集客方法

リピート率が向上すると、安定した売上や来店頻度・客単価などの情報収集が可能です。
長期的に美容室を経営していくためには欠かせません。

リピート率の向上には、お客様と積極的にコミュニケーションを取り、関係性を強化していくことが有効です。
数多くある集客方法の中でも、LINEはリピート率向上に有効なSNSとして多くの美容室が利用しています。

LINEがリピート率向上に有効な理由は、以下があげられます。

（参照：LINEヤフー for Business）

またPOSシステムとLINEを連携することにより、条件によってリスト化したお客様ごとに

が可能です。

弊社の理美容専門POSシステム「サロンアンサー」では、管理画面ひとつで簡単に操作できます。実際の活用事例では、リピート率90%以上の好事例もあります。

▼サロンアンサー×LINEミニアプリの導入事例はこちら
美容サロンのLINEミニアプリ活用事例4選！リピート率90％以上の好事例も

集客方法にお悩みなら「サロンアンサー」

「サロンアンサー」は、導入店舗数約7,000店の実績を誇る、理美容専門POSシステムです。

などの機能が備えられており、iPad1台からご利用いただけます。

ベーシックプランから各種オプションを組み合わせたプランを複数ご用意しています。
あなたが希望する集客方法に合わせたプランのご提案が可能です！

予約一元管理プラン

「予約一元管理プラン」では、予約をまとめて管理できるオプションサービスの「ビューティーメリット」や「かんざし」を利用できます。

• ホットペッパービューティー
• OZmall
• minimo
• 楽天ビューティー
• Beauty Park

などのポータルサイトからの予約を一元管理できます。

自動でPOSシステムに反映されるため、手作業の煩わしさを感じることはありません。
予約管理が簡単になることにより、ダブルブッキングのリスクを減らせます。

LINEでリピート率向上

「WEB予約・LINEプラン」では、「LINEミニアプリ」と「ネット予約」のオプションサービスが利用できます。

「LINEミニアプリ」オプションでは、サロンアンサーとLINE公式アカウントと連携し

• ネット予約
• 自動配信
• ポイント管理
• キャッシュレス決済・電子レシート発行

などの機能を利用できます。

LINEは、以下のようなアプローチを実現できます。

• 予約確定をLINEで通知
• 予約日時をLINEまたはメールで通知
• 来店サイクルに合わせた自動販促メッセージを配信
• 条件でターゲットを絞った販促メッセージを配信

そのため、他SNSよりもお客様との関係性が強化できます。
リピート率を向上したい美容室におすすめのプランです。

まとめ

美容室業界の市場規模が長年横ばいにもかかわらず、店舗数が年々増加している中で、集客にお困りの美容室は多いです。
主な集客方法は以下のとおり。

 
【オフラインの集客方法】
・折込チラシや新聞広告
・看板やPOP
・知人からの口コミや紹介

【オンラインの集客方法】
・ポータルサイトへ掲載
・ホームページを開設
・SNSを利用した情報発信
・その他、WEB広告の出稿など

 
それぞれの集客方法を複数組み合わせたり、ターゲットごとに使い分けたりすることで、

・新規顧客の集客
・リピート率の向上
が可能になります。

 
「サロンアンサー」では、ベーシックプランから各種オプションを組み合わせたプランをご用意しています。

その他にも、あなたに最適な集客方法のご提案も可能です。

 
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