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コラム
ついに『LINEミニアプリ連携』リリース！今まで以上に、お客様とスマホで近くなれる！
サロンに行くお客様に質問です！
連絡手段に『LINE』使ってますよね？
いつも見る『LINE』から、すぐネット予約したくないですか？
サロンからのお知らせ・次回予約日のご案内が『LINE』で届くと便利じゃないですか？
そんな、いつもスマホで使っているアプリ『LINE』で、今まで以上にいつものサロンとつながりやすくなります！
①LINEにいつものサロンを！
まず、お手元のスマホのLINEを起動して『ホーム』というボタンをクリックしてください。
次に、上の検索窓で行きつけのサロン名を入れてみてください。「サービス」のタブまで進むと『ミニアプリ』が見つかります。
（※サロン来店時なら、検索しなくてもQRコードで読み取る便利な方法もあります。）
見つかったらタップしてみると…
登録後にLINEでメッセージが届く！
なるほど！色々できるんですね！
そして……右上のマークをタップすれば…
ホームタブに追加できるので…
ホーム画面にアイコンとして表示されます。
これでいつでも『行きつけのサロン』のことをカンタンに見つけることができますね！
②ネット予約もすぐできる！
ホームタブに追加された、サロンのアイコンをタップすると…
LINEミニアプリの画面になります。
下のボタンが色々とありますが、バーコードで会員証にもなります。
どの画面にも『予約』ボタンがあります。
そう！『ネット予約』できるんです！
ここから、弊社『Salonanswer』のネット予約画面になります。
※最初は、いつもネット予約にご利用のメルアド・パスワード登録が必要ですが、2回目以降は不要です。スキップも可能です。
マイページもあり、スタイリスト指名・日時の選択なども見やすいですね！
③来店お礼・予約お知らせも！
そして、ご予約の確定・予約日のお知らせ・ご来店お礼なども全てLINEで届くんです！
今や、メールは見落としても『LINE』は見落としませんよね？企業アカウントから乱発されるキャンペーンメッセージは未読スルーかもしれませんが…
行きつけの美容室からのお知らせが、友達からのメッセージと同じようにチェックできると、見落す可能性も少なくなるのでお互いに便利になりますね！
※上記の各種メッセージは、サロンで設定しておけば自動で送信されますので、お客様ごとに個別に文章を作成する必要はありません。尚、メッセージの配信に『LINE公式アカウント』は必須です。毎月のメッセージ数にもよりますが、有料のLINE公式アカウントのご利用をオススメします。詳細は⇨LINE公式アカウント料金プランをご確認ください。
④電子レシート・クーポン・会員証etc
お会計時にレシートもLINEでお届け！
さらに…
バーコードで読み取って、ポイント発行とかもできる会員証になったり、次のご来店のためのクーポンも発行されます！
サロンへの予約・来店・会計・メッセージとか、すべてがいつも使う『LINE』で完結できるって、本当に便利になりますね！行きつけのサロンとの関わり・つながり、ますます深くなってずっと通いたくなる理由の1つになりそうですね！
⑤『あなたのためのお知らせ』が届くかも？
ちなみに美容室では、お客様のご来店時にカルテを書いています。ここには、その時の施術内容・いつものメニュー・購入した店販商品・お誕生日など、お客様のパーソナルな情報が管理されています。
そんな情報を分析して届くメッセージは、きっと『あなたのためのお知らせ』になるので、そろそろやりたいメニュー・買いたい商品などの情報も、タイミングよく『LINE』で届くはずです！
※サロンでは、POSシステムで顧客管理をしっかりしていれば、お客様にちょうどよいタイミングで、気になる情報をお届けできるようになります。せっかく蓄積されている顧客データ、これはサロンの大事な資産です！
何歳？いつものメニューは？よく買っている店販商品は？前回のご来店はいつ？
そんなデータを有効活用して、お客様とのよりよい関係性をつくり、常連さんをしっかり増やしていきましょう！
【まとめ】
ここまで、サロンにご来店されるお客様が『LINEミニアプリ』を使った場合に、どんな便利な点・嬉しいことがあるのか？そんな視点で書いてみました。
機能を並べてみると、LINEで…
＊サロンのことがすぐ見れる！
＊ネット予約もすぐできる！
＊来店お礼・お知らせも届く！
＊レシート・クーポン・会員証にも！
＊色々な顧客リストにメッセージ！
そんな感じです。これがすべていつも使っている『LINE』で完結されるということが、お客様にとっては非常に便利で、サロンにとっては情報を届けやすくなります。
ちなみに、希望の顧客リストを条件抽出してセグメントメッセージができる機能は、実は美容業界のPOSシステム連携では初めて！
今やスマホでの連絡手段としては当たり前となった『LINE』と、導入サロン全国5,000店舗の弊社製品｢SalonAnswer｣のコラボ。
お客様とのつながり、より良く、より深く、より多くなり、サロンの成長・発展にお役に立てる新サービスとして、この機会に是非お試しください！
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