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コラム
美容室の課題はシステム化で解決！POSシステムで予約管理するメリットは？
美容サロン専用POSシステム「サロンアンサー」の開発・販売を行っているエクシードシステム株式会社が、
業界歴25年、シリーズ累計8,000店舗の導入実績を支えてきた営業マンの視点で、
美容室・アイラッシュサロン・ネイルサロン・エステサロンなどに向けてお役立ち情報を発信中！
美容室の運営において、POSシステムや予約管理システムといったデジタルツールは多くのサロンで利用されています。
POSシステムとは、販売時点情報管理（Point Of Sale）の略で、
商品の販売情報をリアルタイムに管理するシステムです。
- レジ機能
- 顧客情報管理機能
- データ集計・分析機能
といった情報管理をデジタル化する事により、業務効率化やサービス向上に役立てられています。
また、予約管理に関わるシステムは大きく分けて2つあり、
- WEB予約を受付けるシステム
- 予約の一元管理をするシステム
というものがあり、予約情報の可視化に役立てられます。
この記事では、POSシステムと予約管理システムの導入によって
- 実現できる機能
- 導入のメリット
- おすすめのPOSシステムのご紹介
について、詳しく解説していきます。
予約から会計までの管理を改善して、業務効率を大幅に向上させましょう！
POSシステム×予約管理システムでできる3つの機能
POSシステムと予約管理システム（WEB予約＋一元管理サービスとの連携）を導入すると、
美容サロン運営に必要な業務をまとめて管理することができます。
具体的にどういった業務ができるのか、
大きく3つに分けてご紹介いたします。
1.一元管理サービスとの連携で複数の集客媒体からの予約をまとめて管理できる
POSシステムとWEB予約、更に一元管理サービスを連携させる事で、
複数の集客媒体からの予約をひとつの画面で一括管理できます。
従来は予約サイトや媒体ごとに別々の管理画面を確認する必要があり、
- 予約の重複
- 見落としのリスク
といったトラブルが多くありました。
WEB予約を一元管理させることで、リアルタイムで予約状況を把握でき、
予約管理にかかる作業時間を大幅に削減できます。
また、予約情報が自動的に予約サイトの空席情報にも同期されるので、
予約のダブルブッキングなどのトラブル回避にも繋がります。
2.来店周期を元にした顧客分析ができる
予約時の情報とPOSシステムに蓄積されたデータを組み合わせると、より詳しい顧客分析が可能です。
- 来店周期や再来率
- 施術内容
といったお客様の利用傾向を把握できるので、的確なアドバイスやご提案に役立てられます。
さらに、
- 来店後のお礼メール
- 次回予約の案内
- 施術メニューや来店サイクルに合わせたメッセージ配信
など、効果的なコミュニケーションを自動で実施できます。
これにより、予約サービスだけでは難しい顧客満足度の向上と、リピート率の上昇が期待できます。
3.POSレジでの処理が予約管理に反映される
POSレジでの会計処理と予約管理システムの連携によって、来店確認から会計までの一連の作業がスムーズになります。
予約客が来店した際、POSレジで会計処理を行うだけで、予約システム上での来店処理も自動的に完了します。
これにより、二重入力の手間が省けミスのリスク軽減が可能です。
また、一部集客サイトでは来店報告の連携も可能。これまで手作業で行っていた処理が大幅に効率化されます。
スタッフの作業負担を減らしながら、より正確な顧客管理を実現できます。
POSシステムで予約管理する3つのメリット
POSシステムと予約管理システムを連携すると、美容室・サロン運営における課題を解決できます。
とくに美容業界では、
- 予約管理の効率化
- 売上向上
- スタッフの業務負担軽減
が課題とされています。
以下では、システム連携によって得られる3つのメリットについて解説していきます。
1.人為的ミスが起こりにくくなる
POSシステムで予約管理をすると、人為的ミスが起こりにくくなります。
美容室・サロンでは、自社サイトや美容ポータルサイト、その他の予約サイトなどを複数併用されているサロンも多いかと思います。
しかし、これらの予約を個別に管理していると、予約の重複や見落としなどの人為的ミスが発生しやすくなります。
POSシステムと予約管理システム、更に一元管理サービスを組み合わせる事によって、すべての予約情報が自動的に同期され、サロンワークの効率化を実現します。
一元管理サービスがあることで予約状況をリアルタイムで共有できるため、ダブルブッキングなどのトラブルを未然に防げます。
これにより、予約管理の正確性が向上し、お客様満足度の維持・向上にもつながります。
2.売上アップにつながる
POSシステムと予約管理システムを連携させると、より多くの集客経路を効率的に活用できるため、売上アップにつながります。
一元管理サービスと連携する事で、自社サイトはもちろん、各種予約サイトからの予約もまとめて管理することができるので、ダブルブッキングの心配なく、積極的な集客活動が可能です。
また、予約状況をリアルタイムで把握できるため、空き時間が効率的埋められて稼働率の向上にも貢献します。
3.本来の業務に集中できる
POSシステムと予約管理システムの連携によって、本来の業務に集中できるといったメリットもあります。
従来の美容室・サロン運営では、
- 予約管理
- 売上集計
- 閉店後のレジ締め作業
など、多くの業務に時間を取られていました。
しかし、POSシステムと予約管理システムの連携によって業務は大幅に効率化されます。
たとえば、日々の売上データは自動的に集計され、スタッフ別の売上管理も容易に確認可能です。
スタッフは施術やカウンセリングなど、お客様と向き合う時間を十分に確保できるようになり、提供するサービスの品質向上にもつながります。
予約管理なら美容サロン専用POSシステム「サロンアンサー」
美容室・サロン専用に開発された「サロンアンサー」は、サロン運営の課題を一括で解決できるPOSシステムです。
予約管理はもちろん、
- 顧客管理
- 売上分析
- スタッフ管理
- CTI機能による電話着信時の顧客情報表示
- 写真付き電子カルテ
など、美容室・サロン運営に必要な機能を網羅しています。
更に
- WEB予約機能
- 予約一元管理サービスとの連携（かんざし・ビューティーメリット）
のオプションを組み合わせる事で、
サロンワークの効率化とお客様の利便性を大幅に向上いたします。
運営の効率化と売上アップをお考えのオーナー様は、ぜひ「サロンアンサー」の導入をご検討ください！
