美容室の POS・顧客管理・ネット予約 | サロンアンサー

美容サロンは集客ビジネスであると同時に「リピートビジネス」です。

お店の売上の多くはリピーターによって支えられる売上構造ですので、如何に顧客に何度もご来店いただけるように仕組み化するか？が重要です。

そんな仕組み化に役立つツールとして、美容サロンと「LINE公式アカウント」は相性も良く、利用するサロンも増えてきています。
その中で、単純な無料機能の利用だけではなく、LINE社と各POSメーカー等が開発した「LINEミニアプリ」というツールを活用したリピート強化も、美容サロン経営のトレンドのひとつとなりつつあります。

LINEミニアプリを導入することで、
・LINEで予約受付
・会員証発行
・メッセージ配信
など
お店にもお客様にも便利なツールを取り入れることが出来ます。

「でもLINEミニアプリの導入って何から始めたらいい？」
「何を基準に選べばいい？」
そんな疑問も多いのではないでしょうか。

そんな美容サロンオーナー様は、ぜひ最後までお読みください。

美容サロンのLINEミニアプリの導入方法｜おすすめは「パッケージ導入」

LINEミニアプリの導入方法は、大きく分けて2種類あります。

1. 開発会社に依頼して「独自開発」する
2. 開発会社の「パッケージを導入」する

それぞれにメリット・デメリットがありますので、簡単にご紹介します。

1．開発会社に依頼して「独自開発」する

独自開発するメリットは、機能などを自由にカスタマイズできる点です。
ただしLINEミニアプリの場合、つけられる機能やデザインはLINEの規約に則ったものとなるため、ある程度限られています。

デメリットは、費用と時間がかかる点です。
開発規模や仕様にもよりますが、費用相場・期間は以下の通り。

• 開発費用：100万～300万円程度
• 開発期間：3か月～6か月程度

機能カスタマイズにこだわると、より多くの費用がかかるでしょう。
開発後はさらに、月額利用料や保守費用などが別途かかる場合もあります。

また、忙しいサロンワークの中で、
開発に当たっての念密な打ち合わせや、運用テストのやりとりなど…
多くの時間を捻出する必要が出てきます。

2．開発会社の「パッケージを導入」する

LINEミニアプリは、システム開発会社が各業界向けに開発しているパッケージが売り出されています。
たとえば美容サロン向けパッケージであれば、

など、サロン経営に特化した機能がついています。

パッケージ導入のメリットは、
初期費用をおさえながら導入後すぐに使えること。
商品やオプションにもよりますが、費用相場は以下の通り。

• 初期費用…10万～20万円程度
• 月額費用…1万～2万円程度

一方デメリットは、機能カスタマイズなどの自由度が低いことです。

そのためパッケージを導入する際は、
「あらかじめ必要な機能がしっかり盛り込まれているか」を確認することが重要です。

たとえば

• LINEで予約
• POSレジの顧客情報と連携できる
• LINEで決済できる
• LINEで会員証がみれる
• POSからLINEにメッセージ配信ができる

といった高度で実用的な機能があると、実際に使い始めてから
「こんな機能もほしかった…」
「安さで決めたけど、意外に使いづらかった…」
といった失敗をするリスクが軽減できるかと思います。

美容サロンに導入するなら、理美容専門POSシステム「サロンアンサー」のLINEミニアプリがおすすめ

美容サロンに導入するなら、理美容専門POSシステム「サロンアンサー」のLINEミニアプリがおすすめです。
理由を3つご紹介します。

1. LINE予約や自動メッセージ配信がすぐ使える、便利なパッケージ
2. POS連携で、お客様1人1人に寄り添ったアプローチができる
3. LINEミニアプリの「Technology Partner」認定会社が開発・サポート

1．LINE予約やメッセージ配信がすぐ使える、便利なパッケージ

サロンアンサーのLINEミニアプリは、

など、美容サロンに特化した機能がを搭載したパッケージ。（※一部オプションを含みます）
そのため、手頃な費用で導入後すぐに始められるのが魅力です。

2．POS連携で、お客様1人1人に寄り添ったアプローチができる

サロンアンサーのLINEミニアプリの強みは、
POS連携だからこそできる、お客様1人1人に合ったアプローチです。

など、サロン経営に特化した条件でお客様情報を抽出し、来店呼びかけメッセージやクーポン配信ができます。

たとえば

• 定期的にカラーに来られるお客様の来店サイクルが近付いた頃に、新しいカラーメニューのお知らせをLINE配信
• お客様の性別・年齢層に沿ったキャンペーン情報のLINE配信
• お誕生日月のお客様に、お祝いのLINEメッセージと割引クーポン配信

など、
お客様1人1人に寄り添ったアプローチをすることで、お客様の定着化が期待できます。

実際に、サロンアンサーのLINEミニアプリを導入した美容室様からは、
「お客様に寄り添ったメッセージ配信で、喜ばれた」
「リピート率が増えた」
という喜びのお声をいただいています。

LINEミニアプリはPOSシステムと連動しているため、LINE経由でサロン予約したユーザーにeffaceのLINE公式アカウントから予約のリマインドメッセージや、来店後にお礼のメッセージを自動配信しています。予約のリマインドをして実際に来店するユーザーと、来店後にお礼のメッセージを送って次回リピートするユーザーは、いずれも90%を超えています。

引用元：LINE for Business｜LINEミニアプリ利用を促進させ、顧客流失を防ぐ美容室のLINE活用　株式会社エファッセ

MASHUのパーソナライズしたメッセージ配信の一例が、地元のお祭りの前日に送ったお知らせだ。

「交通規制がかかると、いつもの時間に家を出ていては予約時間に遅れてしまいますよね。該当するお客さま20人ほどだけに『お祭りがあるので、お車でご来店の方は事前に交通情報をご確認ください』と送りました。実はこれ、アシスタントからの提案なんです。こういった意見が現場から自発的に出てくるのはうれしかったですね。すごく褒めました」。

（中略）

毎日、様々な企業から届く大量のDMやメールにうんざりしている人も少なくない。だからこそ、親切心からの連絡だとお客さまが感じる体験が一度あるだけで印象がガラリと変わる。

お祭りの交通規制の連絡がまさにこの好例で、「おかげで間に合った。ありがとう」とお客さまに感謝されたという。

引用元：LINE for Business｜リピート率9割！自力集客5倍！大阪の美容室チェーンMASHUのLINEミニアプリ活用とDX　株式会社MASHU

3．LINEミニアプリの「Technology Partner」認定会社が開発・サポート

サロンアンサーのLINEミニアプリは、理美容業界25年以上のエクシードシステム（株）（※以下、弊社）が開発。

弊社は、LINEミニアプリ開発におけるLINEの「Technology Partner」に認定されています。
いまお使いのPOSからサロンアンサーへのデータ移行をはじめ、LINEミニアプリの導入まで、充実したサポートをお約束します。

数あるPOSシステムの中からサロンアンサーを選んだ決め手は、「理美容専用であること」「シンプルで見やすい画面と、直感的で分かりやすい操作性を兼ね備えていること」「エクシードシステムの充実したサポート」の三点です。

旧来のPOSシステムからサロンアンサーへの切り替える際、お客さまのカルテ情報などのデータ移行もスムーズに行えました。エクシードシステムの担当の方が操作方法や活用方法を丁寧に教えてくれて、すぐに使い始められたのも良かったです。やはり、どんなに機能的なシステムやツールを導入しても使いこなせなければ意味がないので、そうした点からもサポートの手厚いサロンアンサーを選んで正解だったと思っています

引用元：LINE for Business｜接客工数を削減しながら、1日10件の予約を獲得！LINEミニアプリが実現する美容室の自社集客　Hair Salon HOME

まとめ

美容サロン向けのLINEミニアプリを導入するなら、美容業界に特化したパッケージがおすすめです。
新たな開発が必要ないため、初期費用の負担が少なく、導入後すぐに使えます。

美容サロン向けLINEミニアプリのパッケージを選ぶときは、

• LINEで予約や決済ができる
• LINEで会員証が見れる
• POSの顧客情報と連携して、効果的な集客LINEができる

など、実用的かつ高度な機能がしっかり盛り込まれているものを選ぶのがポイント。

サロンアンサーのLINEミニアプリは、

• 予約や自動メッセージ配信など、美容サロン特化の機能
• 理美容専門POS「サロンアンサー」との連携で、お客様1人1人に寄り添ったアプローチ
• LINEミニアプリ「Technology Partner」認定会社が開発・サポート

でお客様のリピート率増加や、サロン業務の効率化に貢献します。
自店のLINEミニアプリを導入したいと思っている美容サロンオーナー様は、ぜひ弊社にご相談ください。