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コラム
LINE公式アカウントのクーポン配信機能を利用して集客する5つのメリットを解説！
LINE公式アカウントのクーポン配信機能を活用できていますか？
お得なクーポンはお客様の来店を促すよいきっかけになります。
この記事では、
- LINE公式アカウントでクーポンを配信する5つのメリット
- LINE公式アカウントでクーポンを配信する方法
を解説します。
LINE公式アカウントをさらに有効活用したいお店の方は、ぜひ参考にしてください。
LINE公式アカウントのクーポンとは？
LINE公式アカウントのクーポンとは、LINE公式アカウントの友だち（＝お客様）に配信できるデジタルクーポンです。
次にお客様が来店した際に、クーポン画面を提示して利用して頂きます。
LINE公式アカウントでクーポンを配信する5つのメリット
LINE公式アカウントでクーポンを配信する5つのメリットを解説していきます。
1.お客様の来店数の増加
最大のメリットは、お店に来ていただけるお客様が増えることです。
お得なクーポンがあると、
「ぜひ利用したい」
という気持ちが湧いてくるもの。
一度来店したことがあるお店から配信されるため、お客様の生活圏内で利用しやすい事も多く、効果的な集客が期待できます。
2.LINE公式アカウントの友だち追加を促進
「友だち追加で今すぐ使えるクーポンプレゼント」というインセンティブがあると、
「友だち追加したい」
と思うお客様も多くなりますよね。
新規で来店されたお客様に、その場でLINE公式アカウントに登録してもらうための導線として、LINE公式アカウントの「友だち追加で今すぐつかえるクーポン」は有効です。
3.新規お客様の開拓も期待できる
LINE公式アカウントからクーポンを配信するときに、
- LINE公式アカウントの一覧ページ
- LINEクーポン
など、LINEの関連サービスにクーポンを表示する方法もあります。
設定方法は、クーポンの作成の際に、「LINEサービスへの掲載」の項目を「掲載する」にすればOKです。
クーポン利用を目的として、新規のお客様のLINE公式アカウントの友だち追加が期待できます。
4.LINE公式アカウントのブロックを回避
定期的に魅力的なクーポンが配信されるLINE公式アカウントは、お客様からブロックされにくいというメリットがあります。
お客様のハートをつかみ続けるメッセージやクーポンを配信することが大切です。
5.データ分析で次の戦略を立てられる
LINE公式アカウントのクーポンは、配信したあとにクーポンの利用状況のデータ分析が行える事がメリットです。
各クーポンの反響を確認・分析する事で、次のクーポン配信のヒントになります。
LINE公式アカウント管理画面では、クーポンごとに、以下5つの項目を表示できます。
- 経路（クーポンが開かれた経路）
- ページビュー（クーポンが表示された回数）
- ユニークユーザー（クーポンを表示したユーザー数）
- 保存ユーザー（クーポンを保存したユーザー数）
- 使用ユーザー（クーポンを使用済みにしたユーザー数）
上記メリットの他、間接的に“顧客の囲い込み・リピート率向上・顧客との関係性強化”にも効果があります。
LINE公式アカウントでクーポンを配信する2つの代表的な方法
LINE公式アカウントでクーポンを配信する代表的な2つの方法
- あいさつメッセージ
- メッセージ配信
をご紹介します。
1.「あいさつメッセージ」にクーポンを添える
LINE公式アカウントに友だち追加してくれたお客様に、追加と同時に自動配信されるのがあいさつメッセージです。
割引やプレゼント特典など、お店が設定した特典があると、友だちになっていただきやすいでしょう。
2.クーポン付きの「メッセージ配信」をする
LINE公式アカウントからメッセージ配信を行うと、いつも使っているLINEアプリで受け取る事が出来ます。
また、プッシュ通知を設定している人も多く、メッセージに気づいてもらいやすいです。
LINEのトーク画面には、メッセージと一緒に、
- クーポン名
- 設定したクーポンの画像
- 有効期限
が表示されます。
クーポンの下にある「今すぐ確認」をタップすれば、クーポンの詳細内容が表示されます。
お客様に分かりやすい内容を記載し、利用を促しましょう。
クーポン配信機能をワンランクアップ！LINE公式アカウント×サロンアンサー
ここからは、LINE公式アプリのクーポン配信機能をワンランクアップできる、理美容専門POSサロンアンサーをご紹介します。
サロンアンサーとLINEミニアプリオプションを併用することで、さらに便利にLINE公式アカウントを活用できるようになりますよ。
狙ったお客様にクーポンを配信
LINE公式アカウントにも、性別・年代・エリアなど、ざっくりとした属性を絞り込んでメッセージ配信をする機能はあります。
しかし美容室の集客では、
- 1ヶ月に1回など、お客様の来店サイクルにあわせた販促メッセージ
- カット・カラー・パーマなど、お客様がよく受けるメニューにあわせたクーポン配信
など、さらに精度の高いセグメント配信が必要です。
サロンアンサーでは、
- ここ2年以内に来店していただいたお客様
- 30歳〜49歳のお客様
- 誕生日が◯月のお客様
など、理美容専門POSならではの、精度の高いお客様リストの抽出が可能。
リストに載っているお客様だけに、最適なメッセージ配信やクーポン配信ができます。
ターゲットを絞ることでよりお客様に寄り添った配信ができ、効果的な来店を促せますよ。
LINE内で予約が完結
魅力的なクーポンを受け取ったら、すぐに予約したくなるお客様も多いですよね。
サロンアンサーでは、LINEミニアプリオプションにより、お客様の動線を損なわずに予約へ誘導できます。
トーク画面のリッチメニューに、Web予約のボタンを設置しておけば、
お客様が「来店したい」と思った時に、すぐに予約して頂く事ができます。
LINEミニアプリにメンバーズカードを表示
お客様が来店するときに必要になるメンバーズカード。
忘れてしまったり無くしてしまうお客様も多いですね。
カードを忘れてしまう方はいらっしゃるかもしれませんが、
スマホを忘れる方は、少ないでしょう。
サロンアンサーのLINEミニアプリなら、リッチメニューに会員証のリンクを設置しておけばLINEを起動して会員証のメニューをタップするだけでメンバーズカードが表示できます。
便利な自動メッセージ配信機能で電子レシート配信も可能
予約時に予約完了メッセージを配信する事が可能です。
また、予約日前にリマインド用のメッセージ配信も可能です。
お客様が忘れていてドタキャン・・・
そんな悩みを持っているサロンさんも多くいらっしゃると思います。
導入店舗様では、「キャンセル率が少なくなった」と、効果を実感されている方もいらっしゃいます。
お客様のお会計時に、電子レシートの配信もできます。
レシートペーパーの利用頻度が減り、エコで経費の削減につながります。
LINEとサロンアンサーの連携も簡単！
サロンアンサーのLINEミニアプリは、お客様への案内もとてもスムーズ。
- まずはお客様にQRコードを読み込んでもらい、LINEミニアプリを、LINEのホーム画面に追加してもらいます。
- 次に、お客様のLINEに表示されたバーコードを読み込むだけ。
わずか数ステップ、2〜3分の簡単なご案内で、
- お客様は、LINEで予約受付
- サロン様は、LINEでお客様へのメッセージ配信やクーポン配信
などができるようになるんです。
QRコードは、レジまわりなどに置いておくと、お会計時に次のご予約とあわせて案内できるのでおすすめです。
サロンアンサー×LINEミニアプリオプションを導入されたお客様の声
お店のアプリをお客様に案内する際に、ダウンロードや案内でかなり時間がかかっていた。
LINEミニアプリなら、新しくダウンロードしなくても済むので、
お客様だけでなく、スタッフの手間もかなり軽減した。埼玉県 efface（エファッセ）様
LINE公式アカウントの登録数が増えました！
お客様も「ネット予約できるなら」と、すぐに登録してくださるので、3ヶ月程で 300名から500名に増えました。大阪府岸和田市 atorie様
お客様から「便利！」という声を頂いています。
従来の予約案内よりもLINEミニアプリ導入後の方が予約案内・方法はスムーズになったと実感しています。神奈川県相模原 hair lounge W様
※サイト内のブログ「お客様の声」より一部抜粋
まとめ
LINE公式アカウントでクーポンを配信すると、長くリピーターになってくれるお客様の新規発掘や育成が期待できます。
しかし、友だち登録されたお客様全員に、ただメッセージやクーポンを配信していても、効果が出るとは言い難いです。
LINE公式アカウントをより効果的に使うには、
- どんなお客様に
- いつ
- どのような内容で
メッセージやクーポンを配信するかが重要です。
POS連携だからこその分析機能を活用したサロンアンサー×LINE公式アカウントなら、
- 来店サイクル
- 頻度の高い施術メニュー
- お誕生日
など、お客様1人1人にあった内容のメッセージ配信やクーポン配信で、効果的な集客効果が見込めます。
サロンアンサー×LINE公式アカウントの内容をより詳しく知りたいサロン様は、お気軽にお問い合わせください。
