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コラム
サロンオーナー必見！LINE公式アカウントを友だち追加してもらう3つの方法
理美容専用POSシステム「サロンアンサー」の開発・販売を行っているエクシードシステム株式会社が、業界歴25年、シリーズ累計7,000店舗の導入実績を支えてきた営業マンの視点で、美容室・アイラッシュサロン・ネイルサロン・エステサロンなどに向けてお役立ち情報を発信中！
せっかく作ったお店のLINE公式アカウント。
なるべく多くのお客様に友だち追加してもらって、集客につなげたいですよね。
しかし、
「LINE公式アカウントをつくったけど、どうやって友だち追加してもらうの？」
「アカウントの存在をどのように知らせたらいい？」
など、アプローチ方法に迷われる方も多いのではないでしょうか。
さらに、LINE公式アカウントは追加してもらえば終わりではありません。
追加してもらったあとどう使うかが、集客につながる重要ポイントなんです。
そこで、
■LINE公式アカウントを友だち追加してもらう方法
■美容室向け｜LINE公式アカウントの追加を案内する3つの方法
■LINE公式アカウントの友だち追加を、もっと多くスムーズに増やすコツ
をご紹介します。
LINE公式アカウントをより多くのお客様に追加してもらい、
うまく使いこなして、効果的な集客につなげましょう。
LINE公式アカウントを友だち追加してもらう方法
LINE公式アカウントを友だち追加してもらう方法は、主に3つあります。
- 「QRコード」を発行し、スマホなどで読み込んでもらう
- 「URL」を作成し、メールやHPにリンクを設置する
- 「友だち追加ボタン」を作成し、HPなどに埋め込む
いずれの方法も、LINE公式アカウントの管理画面「友だちを増やす」メニューから、簡単に作成できます。
QRコードは、読み込み時の初期画面に
通常のお店のプロフィールを表示するものと、
特典クーポンを表示するものが発行可能です。
「初回から使用できるクーポンで友だち追加を促したい！」といった場合は、後者の特典クーポンを表示できるタイプでの発行がオススメです。
詳しい操作方法は下記の動画を参照してみてください。
【App版（スマホやタブレットで操作するとき）】
【Web版（PCで操作するとき）】
美容室向け｜LINE公式アカウントの友だち追加をご案内する3つの方法
サロンワークの中で、お客様にLINE公式アカウントを友だち追加してもらうには、3つの方法が効果的です。
1．座席にPOP（QRコード）を設置する
まずは店内座席に、お店のLINE公式アカウントのQRコードを印刷したPOPを設置しましょう。
施術中の待ち時間などに、スマホでQRコードを読み込んでもらうだけで、手軽に友だち追加してもらえます。
2．会計カウンターや待合席にPOP（QRコード）を設置する
会計カウンターや、座席へのご案内までの待合席にも、QRコードを印刷したPOPを設置しておきましょう。
当日から使えるお得なクーポン付きだと、友だち追加してもらえる確率もアップします。
3．お店のHPやSNSに、URLや友だち追加ボタンを設置する
HPやSNSに、友だち追加用URLを記載したり、友だち追加用ボタンを設置しておきましょう。
まだ来店したことがないお客様にも、お店のLINE公式アカウントを追加してもらえるチャンスです。
LINE公式アカウント友だち追加数をもっとスムーズに増やすコツ
お店のLINE公式アカウントを友だち追加してもらうコツは、
お客様にとってのメリットを伝えること。
メリットがあれば、お客様へのご案内もしやすくなり、スムーズに追加してもらえます。
1.友だち追加でもらえるクーポンをセットにする
LINE公式アカウントを追加するともらえる、お得なクーポンをセットにするのがおすすめです。
たとえば、
「LINE公式アカウントの友だち追加で初回〇％OFF」
などのクーポン付きで、当日から使えるようにすると、
施術中や待ち時間に友だち追加してくれるお客様が増えるでしょう。
こちらは前述の
「特典クーポンの表示」から友だち追加が出来るタイプのQRコードで友だち追加をいただくのがスムーズです。
また次回来店時から使えるクーポンにすれば、
リピート率を高める効果が期待でき、
友だち追加でクーポンを使用後、即日ブロックという流れも防ぐ事ができます。
次回来店時使用のクーポンを配信するならば、
「あいさつメッセージ」にクーポンを添付するのがスムーズです。
友だち追加時に自動で配信されるので、漏れなく配信する事が可能です。
▼詳しくはこちらの記事をご参照ください。
LINE公式アカウントでサロン独自の「あいさつメッセージ」を設定しよう！
2.LINEミニアプリを使ったPOS連携で、予約を便利にする
更に、お客様とサロンの利便性を高めるには
LINEミニアプリを使用したPOS連携がオススメ！
LINE公式アカウントのみですと、
チャット画面での個別メッセージで空き日時のすり合わせが必要となり、
お客様にもサロン側も手間が掛かってしまします。
一方、LINEミニアプリがあれば、
LINEのアプリ内でWEB予約の利用が可能。
サロン側はPOSシステムに予約情報が連携されるので、
電話や個別メッセージでのやりとりの手間や、ダブルブッキングを防ぐ事が出来ます。
お客様には
「LINE公式アカウントを友だち追加してもらえば、次回からLINEでWEB予約ができます」
といったご案内ができます。
いつでも自分のタイミングで予約できる便利なWEB予約があれば、
お客様とっても大きなメリットとなり、
友だち追加してもらえる確率が高くなりますよ。
▼LINEミニアプリについて詳しくはこちら
LINE公式アカウントを追加したお客様にアプローチ！サロンアンサーのLINEミニアプリオプション
LINE公式アカウントの友だち追加を増やすなら、
理美容専門POS「サロンアンサー」のLINEミニアプリオプションがおすすめです。
- 予約から決済までLINEひとつ！お客様にもサロンにも便利
- 追加方法が2ステップで簡単
- POS連携で、友だち追加されたお客様のリピート率向上につながるアプローチ
など、
友だち追加してもらったお客様にも、サロンにもメリットが多いことが特徴です。
詳しくご紹介します。
予約から決済までLINEひとつで完結
サロンアンサーのLINEミニアプリなら、
- 予約受付
- 予約日時の確認や、リマインド通知の自動配信
- 会員証・ポイントカード発行
- キャッシュレス決済・電子レシート発行
など、美容サロンに特化した機能がLINEひとつで完結します。
（※一部オプションを含みます）
お客様にとって便利なのはもちろん。
予約リマインドの自動通知など、サロンの業務負荷も軽減できます。
【サロンアンサー×LINEミニアプリオプションを導入されたサロン様の声】
LINE公式アカウントの登録数が増えました！
お客様も「ネット予約できるなら」と、すぐに登録してくださるので、3ヶ月程で 300名から500名に増えました。大阪府岸和田市 atorie様
※サイト内のブログ「お客様の声」より一部抜粋
追加方法が2ステップで簡単
サロンアンサーのLINEミニアプリオプションは、追加方法もたった2ステップ。
- お客様にQRコードを読み込んでいただき、LINEのホーム画面にLINEミニアプリを追加していただく
- LINEミニアプリで表示したバーコードを提示していただき、POSレジで読み込む
上記2ステップだけで、お客様のLINEに
- お店のLINEミニアプリ追加
- お店のLINE公式アカウント追加
- 理美容専用POS「サロンアンサー」との紐づけ
が完了します。
お客様へのご案内も、スタッフの対応も非常にスムーズです。
【サロンアンサー×LINEミニアプリオプションを導入されたサロン様の声】
お店のアプリをお客様に案内する際に、ダウンロードや案内でかなり時間がかかっていた。
LINEミニアプリなら、新しくダウンロードしなくても済むので、
お客様だけでなく、スタッフの手間もかなり軽減した。埼玉県 efface（エファッセ）様
お客様から「便利！」という声を頂いています。
従来の予約案内よりもLINEミニアプリ導入後の方が予約案内・方法はスムーズになったと実感しています。神奈川県相模原 hair lounge W様
※サイト内のブログ「お客様の声」より一部抜粋
POS連携で、友だち追加されたお客様のリピート率向上につながるアプローチ
LINE公式アカウントは、友だち追加してもらったあとが重要です。
理美容専用POS「サロンアンサー」のLINEミニアプリオプションなら、
- 来店頻度
- よく受ける施術メニュー
- 指名スタイリスト
など、サロン集客に特化した条件でお客様情報をリスト化し、
対象のお客様だけにメッセージやクーポン配信ができます。
たとえば
- 来店のお礼メッセージ配信
- 次の来店サイクルが近付いた頃に、来店をうながすメッセージ配信
- お誕生日月のお客様に、お祝いのLINEメッセージと割引クーポン配信
など、お客様に合ったアプローチをすることで、リピート率を向上できます。
【サロンアンサー×LINEミニアプリオプションを導入されたサロン様の声】
LINEミニアプリはPOSシステムと連動しているため、LINE経由でサロン予約したユーザーにeffaceのLINE公式アカウントから予約のリマインドメッセージや、来店後にお礼のメッセージを自動配信しています。予約のリマインドをして実際に来店するユーザーと、来店後にお礼のメッセージを送って次回リピートするユーザーは、いずれも90%を超えています。
引用元：LINE for Business｜LINEミニアプリ利用を促進させ、顧客流失を防ぐ美容室のLINE活用 株式会社エファッセ
まとめ
お客様にLINE公式アカウントを追加してもらうには、
管理画面からQRコード・URL・友だち追加用ボタンなどを発行する方法があります。
美容室では、
- QRコードのPOPを、店内座席・会計カウンター・待合席などに設置する
- URLや友だち追加用ボタンを、HPやSNSに掲示する
といった方法をとると、お客様へのご案内がスムーズです。
またお客様にLINE公式アカウントを追加してもらうためには、
- 友だち追加でもらえるお得なクーポンをセットする
- LINEミニアプリの利用で、予約などを便利にする
など、お客様にとってのメリットを作るのがコツ。
さらに、LINE公式アカウントで友だち追加してもらったお客様に、うまくアプローチすることが集客効果アップのカギです。
サロンアンサーのLINEミニアプリオプションなら、
POS連携でサロン経営に特化した条件でお客様情報を分析し、精度の高いメッセージ配信で、友だち追加されたお客様のリピート率アップに役立てる事ができます。
LINE公式アカウントの友だち追加数を増やし、効果的な美容室集客を叶えたいサロンオーナー様は、ぜひ一度ご相談ください。
