Topics
コラム
リッチメニューを活用して美容サロンのLINE公式アカウントをもっと便利に！
美容専用POSシステム「サロンアンサー」の開発・販売を行っているエクシードシステム株式会社が、
業界歴25年、シリーズ累計7,000店舗の導入実績を支えてきた営業マンの視点で、美容室・アイラッシュサロン・ネイルサロン・エステサロンなどに向けてお役立ち情報を発信中！
売上を拡大・安定化するためには、リピート率の向上を狙った集客が重要です。
そのために美容室では、以下の特徴があるLINE公式アカウントがよく利用されます。
- 開封率の高いLINEに情報発信できる
- 1対1でコミュニケーションが取れる
- お客様と継続的な関係を構築できる
LINE公式アカウントでは、通常のLINEではできない機能が豊富に搭載されています。
その中でもリッチメニューは、うまく活用すると、お客様の再来店を促せます。
この記事では、そのようなLINE公式アカウントの機能「リッチメニュー」について解説していきます。
美容室・アイラッシュサロン・ネイルサロンでの活用方法についても併せてご紹介していきますので、ぜひご参考ください。
LINE公式アカウントのリッチメニュー
リッチメニューは、LINE公式アカウントのトーク画面を開いたとき、画面の下部に表示されるメニュー機能のことです。
美容サロンでよく設置されるメニューは以下のような項目です。
- WEB予約ボタン
- SNSへのリンク
- 公式ホームページへのリンク
- オンラインショップへのリンク
- ショップカード
このような利用頻度の高いメニューを固定で設置する事ができます。
■リッチメニューを設定するメリット
リッチメニューは、トーク画面の下部を大きく占有するため、
注意を引きやすいといったメリットがあります。
メッセージ配信とリッチメニューを組み合わせて利用すると、
メッセージのみと比べて送客力が2倍（※1）に変わるといったデータも発表されています。
（※1参照：LINEキャンパス）
また、顧客接点が増えることにより失客防止にも繋がります。
■リッチメッセージとの違い
リッチメッセージはLINE公式アカウントのメッセージ配信機能で「リンク可能な画像＋メッセージ」の形で、用途に応じたメッセージが送れます。
リッチメニューと名前が似ているので、たまに混同される方もいますが全くの別物です。
リッチメニューは画面下部に固定されている為、メッセージのように古い情報が流れてしまう事がありません。
利用者目線で「目に入る場所にあると便利な機能」を常設する機能がリッチメニューです。
■リッチメニューは無料で使用可能
LINE公式アカウントは、以下の3つのプラン（※）があります。
初期費用は無料です。
月のメッセージ配信数により、無料プランから有料プランを選択いただくようになりますが、
リッチメニューはいずれのプランでも使用できます。
プランによって機能の差はありません。
（※参照：LINEヤフー for Business）
美容室の集客に有効なLINE公式アカウントのリッチメニュー設定
美容室のLINE公式アカウントのリッチメニューでよく設定されている項目は以下のとおりです。
- WEB予約ボタン
- SNSやホームページへのリンク
- ショップカードへのリンク
具体的にどんなものか順に見ていきます。
1.WEB予約ボタン
外部システムやポータルサイトでWEB予約を利用されている場合は「WEB予約」のボタンがあると大変便利です。
お客様にとって便利なのはもちろんの事、WEB予約に誘導する事で、予約の電話や個別メッセージでのやりとりの時間を削減する事もできます。
2.SNSやホームページへのリンクの設定
お店のSNS（Instagram・Facebook・Xなど）や、公式ホームページへのリンクを設定すれば、お客様が自分で検索をしなくても気軽にアクセスできますね。
施術例やオススメアイテム、お店のコンセプトなどをご紹介できます。
3.ショップカードへのリンク
LINEのショップカード機能へリンクさせる事で、来店時にスムーズなやりとりが可能です。
ショップカード機能は、美容室来店の特典として付与するポイントを、LINE公式アカウント内で発行・管理できる機能です。
LINE以外の外部システムでポイント等を管理されている場合は、そちらへリンクさせる事も可能です。
■その他抑えておきたいポイント
・表示期間指定の活用
また複数のリッチメニューを作成し、期間指定によって表示を切り替えるよう設定できます。
期間限定クーポンやイベントのご案内など、来店きっかけを作ることで集客効果が望めます。
・リッチメニューのデザイン
リッチメニューのデザインはオリジナルのデザインで作成する事も可能ですが、
サイズ調整も難しいし、どのように作ればいいか分からないという方も多いのではないでしょうか。
ご自身でリッチメニューを作成されるなら、
今、人気の「canva（キャンバ）」がお勧めです。
様々なテンプレートがあって、簡単におしゃれなデザインが作成できます。
もちろんLINEで使用できるテンプレートも用意されています。
リッチメニューのテンプレートはこちら
https://www.canva.com/ja_jp/line-rich-menu/templates/
また、「canva（キャンバ）」ではLINEのトーク画面用の、
キャンペーンやクーポン画像のテンプレートも充実しています。
https://www.canva.com/ja_jp/line-rich-message/templates/
是非、活用してみてください。
そういったツールの利用も苦手、あるいは忙しくて時間が作れない…という事もあるでしょう。
弊社でも美容サロン様向けのテンプレートをご用意しております。
無料ダウンロードいただけるデザインもございますので、是非利用ください！
→【無料】美容室・サロンで使える！LINEリッチメニューテンプレートの提供を開始しました
まとめ
この記事では、LINE公式アカウントで利用できるリッチメニュー機能について解説してきました。
リッチメニューはお客様にとって便利な機能を設置することで来店を促す事ができ、
更にWEB予約への誘導などによってサロンワークの効率化にも繋がります。
どのプランでも無料で使える機能なので、
LINE公式アカウントを利用されているお店様は是非ご活用ください。
■美容サロン専用POSシステムとの連携でもっと専門的なアプローチを！
LINE公式アカウントをより有効活用されたい方は
サロンアンサーのLINEミニアプリオプションもご検討下さい。
LINE公式アカウントだけでは出来ない、より専門的なアプローチが可能になります。
- POSシステムで抽出したお客様にLINEメッセージを配信する機能
（例：3ヶ月以上来店していないお客様にキャンペーンの案内を送信） - 予約に連動したメッセージ配信（リマインダー通知）
- 会員証機能
など、美容サロンに特化した機能がございます。
美容サロン専用POSとお客様にご案内しやすいLINEの連携なので、
業務改善、お客様の定着化を促進できるツールとなっています。
「LINE公式アカウントをもっと活用したい！」とお考えのオーナー様は、是非一度お問い合わせくださいませ。
